各位公交公司领导:
大家好！
今天，怀着感激之情，我要高度赞扬你们公司的调度员徐娟、卫生员韦杰和二路的司机们。他们良好的服务态度和行为应该得到我们绝地的赞扬和发扬光大，所以这封表扬信是为了向他们致敬。
今年7月，刚从武汉回到乌兰浩特市，在市附近坐2路车。我的钱包里没有零钱。我直接把0块钱拿出来，以为是司机师傅摇的，然后放进了钱箱。我跟后面的乘客收钱，男司机师傅不让我说“要换钱，一定要去北山公交总站。”之后我开车跟着他到了公交终点站。他带我去了调度员，徐娟女士。徐让我下午两点来，说等我开了箱子，有十块钱就退。于是下午就来了。徐娟给了我一张退款单，让我去办公室。到了办公室，工作人员问我具体情况，找出我坐公交的现金箱，找出钱，然后把剩下的车费退给我。虽然我对公交公司的硬性规定不满意，但我不得不佩服你们员工良好的服务态度和严格的服务流程。
事情就这么过去了。大约3点。9月23日星期五下午5点，我从市坐2路车去工会办公室办事。在乘坐公交车的过程中，由于我的疏忽，在公交车上留下了一张很重要的.朋友的纸质证明。到了工会办公室后，我才想起来朋友的证件忘在公交车上了。我赶紧去了北山的公交总站。到了公交公司，问二号女司机的师傅。司机师傅直接带我去调度室找徐娟的调度员(不知道名字，然后问司机师傅，司机师傅告诉我的)。徐娟和女司机师傅询问了具体情况，包括上下车站、时间和女司机的样子，但因为我在上车的时候和朋友聊过，所以没有看司机师傅的样子。然后他们在调度表上查了一下，直接打电话给二路的司机师傅，司机师傅说没有，我觉得不好意思打扰他们，就跟他们俩说我直接在终点站等，上一两辆车看看。徐娟和司机同意了，然后我在外面等着。在我等车的时候，清洁工魏姐也帮我找到了。终于在公交车上找到了纸质证书。
真心感谢上面提到的几家公交公司的女员工，向她们表示衷心的感谢！在私车停运的日子里，是你们的努力，保证了乌兰浩特公交的正常运营，为普通百姓的日常出行提供了快捷方便的服务。是你的存在，铸就了一片晴空，为红城增添了一道美丽的风景。
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