浅述校园网常见故障及排除方法作者：刘津晶
来源：《电脑知识与技术》2012年第14期
摘要：随着校园网的普及和大面积应用，网络故障也极为普遍，故障种类繁多且复杂。通过对大专院校校园网维护进行研究，采用现象观察法、设备替换法、仪器检测法进行网络故障排查，找到网络故障点，归纳出几种常见的网络故障及其解决方法。
关键词：校园网；网络故障；故障排除方法
中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1009-3044(2012)14-3244-02
Discussion on Campus Network Common Fault and Elimination Method
LIU Jin-jing
(Guangdong Jidian Polytechnic，Guangzhou 510515,China)
Abstract:With the popularity of campus network and wide area application, network fault is extremely widespread, varied and complex fault. Based on the college campus network maintenance is studied, using phenomena observation method, equipment replacement, instru ment detection method for network troubleshooting, find the fault point, summarizes several common network fault and its solution.
Key words: campus network; network fault; fault elimination method
随着信息时代的发展，网络已经成为生活的一部分。网络办公、网上考试和远程教育等新的手段正在潜移默化地改变着大专院校广大师生的学习、生活和工作方式。现以某大专院校实际情况为例，总结了校园网用户经常遇到的问题以及解决问题的方法。高校校园网需要覆盖学校的多个校区的教学区、办公区、教职工生活区和学生宿舍，一般均有上万个信息点和注册用户。而且随着校园网规模的不断扩大、信息点的大幅度增多、应用系统的多项加载，维护管理的工作量大幅上升，发生故障的频率也随之变多，快速准确地判断故障的性质和部位，及时有效排除故障，确保网络及时畅通，是网络维护管理人员的重要职责。
1网络故障的排查手段
二十一世纪无线局域网技术已迅速发展为计算机网络的一个至关重要的组成部分，网络应用方式的日益增加，网络的故障类型也越来越多，越来越复杂，日常使用中遇到的问题以及解决方法和途径也不尽相同.归纳起来有以下几种常用的故障判断手段：
1.1现象观查法
网络故障会有一些故障表象，认真观察各硬件的运行状态,会发现故障设备的异常现象,比如交换机电源不通时电源灯会不亮，计算机本地连接有红叉，说明是网络硬件问题而非软件问题等直观现象，由此可以判断出故障的类型，分析其原因并排除。死机时信号灯会不闪。
1.2设备替换法
这是日常维护中最常用的检测方式。当故障出现时，怀疑某设备或线路有问题,又看不到明显表象,最简单的方法就是替换怀疑有故障的设备或线路,这样可以很快判断出故障点的位置。比如使用正常网线替换用户网线检查网线是否有问题，用笔记本电脑替换用户电脑检查网络线路是否有问题等等。
1.3仪器检测法
使用检测仪器比如网络测线仪、福禄克等仪器检测网络链路，可以判断出网络链路的故障位置。
检查网络问题时需将以上三种判断手段结合使用,采用排除法将故障范围逐步缩小，以至确定故障点。
2网络硬件故障及排除方法
尽管网络故障种类繁多,问题也越来越复杂,归纳起来大致可以分为网络硬件故障和客户端计算机软件故障两大类型，分而述之。
2.1网络硬件故障及排除
网络硬件故障常见的有交换机故障、网线故障、端口故障、网卡故障。
2.1.1交换机出故障多会影响大面积用户上不了网，交换机的故障通常有几种：
2.1.1.1交换机电源故障
观察交换机电源灯是否正常，如果不亮，检查外接电源，若外接电源正常，故障出在交换机内部电源上，需要更换交换机。还有一种常出现的现象是交换机插头松掉导致断电停止工作,起拔插头重新插好即可.
2.1.1.2交换机端口故障
数据端口灯不亮或者闪烁不正常，确认另一端端口已连接上开机的计算机，将网络跳线连接至其他确认正常的端口，若可以恢复正常通讯，说明故障出在交换机端口上，需要更端口。
2.1.1.3交换机下连设备有环形回路形成数据风暴
交换机不断出现重启现象，连接此交换机的所有计算机均无法ping通网关。观察交换机连接跳线或者下联设备的连接线路是否存在环形回路，找到回路并撤消该回路。我校老校区学生宿舍里没有在墙上装端口，只有从接入交换机接到宿舍的几根网线。有的宿舍用小交换机分端口，将两根从接入交换机接到宿舍的网线都插入了小交换机上，形成环形回路，导致断网，拔掉一根网线撤消回路可恢复正常。
2.2网线故障及排除
当本地连接出现网络电缆没有插好提示或出现时通时断现象时，首先要查看网络线路。检查网线是否有问题，最简便的方法是更换一条可正常上网的网线测试，如果能上网说明原来的网线有问题，如果也不能上网说明问题在上一段线路或交换机端口上。采用排除法逐个进行排除。一般有问题的网线主要是水晶头问题或网线断路。
2.2.1水晶头问题
先观察水晶头里8根线的线序是否正确，网线两头线序是否一致。线序不正确或不一致无法正常传输数据，需重新排线做水晶头。
再检查水晶头接触是否正常。水晶头靠与铜刀片网线相连，若铜刀片未压紧，形成接触不良,用压线钳重压水晶头，若不行更换水晶头即可解决。
另外一些模块使用一段时间后，里面铜针变形或弹性不够，导致水晶头铜片与模块铜针接触不良，特别是一些学生宿舍使用网络时插拔网线过于频繁和使劲容易出现此现象。这种模块与一些非标准的质量较差的RJ45水晶头连接时会出现接触不良现象。解决方法为：更换标准RJ45水晶头，若仍无法解决则需要更换模块。
2.2.2网线断路
使用网络测线仪或福禄克可检测网线内部8根线是否都连接正常，出现断线可检测出距离，以此判断断线位置。网线内部8根线中1、2、3、6线断会影响数据传输，4、5、7、8作为备用线使用。找到网线断线处除了修复断线还要找出断线原因，若因鼠害或外力损伤网线外皮和内线，要采取相应的措施减少此故障发生。对于无法修复的断线需要重新布线。
2.3端口故障及排除
检查端口是否有问题，可以换一个能正常上网的端口插上测试，如果能上网说明原端口有问题。解决办法是更换端口，或者维修端口，需将端口里的模块拆开，查看模块是否损坏，如果模块插口里的8根铜针断掉一根，则会导致断网。查看模块里的8根线是否按模块图里B类顺序压在模块针上。有时网线会松掉，重新压紧即可。
2.4网卡故障及排除
此故障现象为计算机无本地连接，故障通常包括网卡松动、网卡物理故障、主机的网卡插槽故障和主机本身故障.网卡松动,通过拔插网卡即可解决;
主机的网卡插槽故障造成的网卡松动，最好的解决办法是更换网卡插槽。
网卡本身故障，若拔插后仍不能连接，可取下网卡插入正常工作的主机上测试网卡，若仍无法工作，可以认定是网卡物理损坏，更换网卡即可.
3网络软件故障及排除方法
常见的软件故障多出现在客户端计算机上，有客户端配置问题、网卡驱动问题、浏览器问题、电脑中病毒问题。
3.1客户端配置问题的故障
配置问题的故障现象为本地连接正常，但无法正常进行网络通信.
需要直接打开本地连接属性框查看TCP/IP属性配置。若IP地址、DNS服务器地址为手工输入且与网络中心分配的地址不符，即出现故障，需要配置正确的地址信息。若客户端属于自动获取地址上网，则无需检查TCP/IP属性配置。
3.2网卡的驱动程序故障
网卡的驱动程序安装不当，包括网卡驱动未安装或安装了错误的驱动程序出现不兼容，都会导致网卡无法正常工作。检查的方法是，在设备管理器窗口中，检查网卡选项，看驱动是否安装正常，若网卡型号前标示出现“!”或“×”，表明此时网卡无法正常工作。需要查找到正确的驱动程序，重新安装即可。
3.3浏览器故障
浏览器故障问题表现为本地连接正常，上网用户可以正常使用QQ等通讯软件，却不能打开网页浏览网络内容，多数客户端计算机装的是IE内核浏览器，浏览器易中病毒，可以装火狐浏览器测试是否正常。使用杀毒软件杀毒或修复浏览器。
3.4电脑中病毒
客户端计算机如果感染了病毒或木马一类的东西，会不断的向局域网内网卡发送大量数据，造成网络拥堵，也能导致网络不通。遇到这种情况，用户可先将计算机网络断开，再用升级后的杀毒程序及时杀毒。或者要网络管理员立刻用镜像文件恢复系统，断开问题机器。待杀毒后再接入局域网。
4结束语
计算机网络技术发展十分迅速，网络故障也变得更为复杂多样，遇到各种问题时需要认真排查、仔细分析、用心思索，不断积累经验。自然因素与设备老化损耗导致的故障，需要借助相关仪器设备、依据经验从多角度进行症状分析与综合诊断，通过总结故障原因与排除方法，有效的处理网络故障，降低网络故障的发生率，改善网络的运行状况，为校园网的稳定运行和网络信息资源正常使用提供技术保证。
参考文献：
[1]郭涛.浅析常见网络故障诊断方法[J].化学工程与装备,2008,9(9):180-181.
[2]姚海波.校园网线路维护的故障检测及解决方法[J].广西轻工业,2010,8(141):86-88.