信息化工作KPI考核指标的目标值
与评分、考核办法(总1页)
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信息化工作KPI
1. 监测和评分方式：以问卷形式进行，被服务对象（或代表）负责问卷打分，信息化管理部门（或者经营管理部门）负责分数汇总，单份问卷满分100分。 2、考核周期：年（每季度进行一次问卷）。
3、分解为两项二级指标：系统运维服务、信息化项目建设或实施。 4、二级指标对应的具体监测和评分项： 二级指标 系统运维服务 信息化项目建设或实施 具体监测和评分项 问题响应的及时性 问题解决的有效性 创新引领性或者对业务的支撑性 项目阶段目标或总目标是否按期达成 项目初次上线的运行效率 分值占比 20% 20% 20% 20% 20% 5、季度问卷得分表 问题 问题响应的及时性 问题解决的有效性 创新引领性或者对业务的支撑性 项目阶段目标或总目标是否按期达成 项目初次上线的运行效率 选项 A:及时 B：一般 C：能接受 A:有效 B：一般 C：能接受 A:较好 B：好 C：一般 A:提前 B：按期 C：超期 A:较高 B：一般 C：能接受 得分 A:20 B：16 C：12 A:20 B：16 C：12 A:20 B：16 C：12 A:20 B：16 C：12 A:20 B：16 C：12 6、某一问卷得分计算方式：M=100* (∑Tn/n)%
（M为得分，Tn为单份问卷得分，n为同一问卷发放份数）。
7、年度总分计算方式：K=100* (∑Mn/4)% （K为得分，Mn为每季度得分，n为1~4）。
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