教师要学会倾听
教育家卡耐基说：“做个听众往往比做一个演讲者更重要。专心听他人讲话，是我们给予他的最大尊重、呵护和赞美。”现实生活中每个人都会认为自己的意见是最应该被重视的，并且每个人都有迫不及待地表达自己意见的愿望。在这种情况下，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。
其实每个人都有一种渴望得到别人尊重的愿望。学会倾听应该成为我们每个渴望事业有成的教师的一种责任，一种追求，一种职业自觉，倾听应该是每个优秀教师必不可缺的素质之一！
很多教师都不乏有这样的经历，感到自己孩子受到不公平待遇的家长愤愤不平地找你评理，你不需要跟他讲理，你只需认真地听他倾诉，让他把情绪宣泄出来，表达他的不满。当他倾诉完时，心情就会平静许多，然后，问题很可能自己就解决了。甚至根本不需你作出什么决定来解决此事。
工作中我就曾经遇到过的一件事让我更加明白了倾听的重要性。
当时我担任毕业班的班主任工作，一天下班到家，正准备放松一下白日里绷得紧紧的身心，手机突然响了起来，一个陌生的号码，接起来里面立刻传来了一阵刺耳的喧嚣：“你是XX吗？我是XXX的家长，你们当教师的是怎么对待我们家孩子的？她现在既不想吃饭，也不想写作业，对学习失去了兴趣，你这个做老师的应该负责任的，你说怎么办？”这个家长喋喋不休地说了好多，大意是我们做老师的不够尽责，对她的孩子不够公平，以致现在她的孩子出现了问题，最后还特意申明之所以没有打电话直接找校长，那是因为想给我这做老师的留个面子，如果我处理不好的话，结果就会如何如何，云云。
说来也奇怪，一向脾气不大好的我居然耐心地在电话里倾听了好久，直到最后我总算明白了事情的大意，其实与这个孩子发生冲突的是我的一位同事，家长误会以为是我这个班主任了，当电话那头终于停止了牢骚后，我在电话里耐心地与她的孩子核实了相关情况并对这位家长做了必要的解释，此时这位家长也感觉到了自己的唐突，她连连地向我说着“对不起”，说是因为下班后看到孩子的状况心里着急，也没有认真地了解情况，所以产生了误会。
我以自己对同事的了解向这位家长分析了事情的原委，首先对家长疼爱孩子的心情表示理解，但站在教师的角度，对孩子的一些出格表现提出批评和改进的建议，并诚恳地希望家长能理解和支持老师的工作，也表示会把家长的意见带给同事，指出只有通过有效的沟通才能对孩子产生良好的教育效果，事情最后算是得到了的解决，自那以后，这位原本被认为“难缠”的家长竟变得通情达理了，对班级工作还提出过良好的建议。
我想这也许就是倾听产生的效果吧。
随着教育观念的转变，社会对教师的要求越来越高，作为教师承受的压力也越来越大，因此容易产生急躁的心理，这就更需要我们更有耐心地学会倾听。
倾听，这里是指认真细心地听取对方的意见甚或是渲泄。倾听本身就是一种教育，即使你在倾听的过程中没有给学生或家长指点什么或帮助什么，但因为有了倾听，你便已经在心灵上给予了他们十分丰厚的精神馈赠。
倾听也是褒奖对方谈话的一种方式，是接纳、尊重、理解对方的具体体现。教师学会了倾听，就等于告诉学生或家长你的态度，无形之中会提高对方的自尊心、自信心，加深彼此之间的情感交流，也更容易取得对方的理解和支持。
当然，倾听不是被动地接受，而是一种主动行为。我们在与家长的交流过程中要注意倾听的技巧，当你感觉到对方正在不着边际地说话时，可以用机智的提问来把话题引回到主题上来。倾听者不是机械地“竖起耳朵”，在听的过程中脑子要转，不但要跟上倾诉者的故事、思想内涵，还要跟得上对方的情感深度，在适当的时机提问、解释，使得会谈能够步步深入下去。
倾听是一门艺术；倾听是一种尊重；倾听是一种修养，因此作为一名教师，我们应学会倾听，善于倾听