低难度
一、单项选择题（每小题1分）
1.团队出发当天，领队应当至少比规定时间早 分钟赶到机场、车站、码头等出境口岸的集合地点。
A.10 B.15 C.20 D.30
2.出境海关手续规定，无须申报物品的游客走 通道。 A.红色 B.白色 C.绿色 D.蓝色
3.旅客携带金、银及其制品入境，超过 克的，应填写申报单证，向海关申报。 A.50 B.100 C.150 D.200
4、居民旅客携带 美元以上或等值的其他外币现钞进境，须向海关如实申报。 A.800 B.1000 C.1500 D.2000
5、出境人员携带不超过等值 美元的外币现钞出境的，无须申请“携带外币出境许可证”。 A.1000 B.2000 C.4000 D.5000
6、旅客携带人民币进出境，2005年1月1日起限额调整为每人 万元，超出该限额的不准进出境。
A.1 B.1.5 C.2 D.2.5
7.旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币 元。 A.100 B.150 C.200 D.300
8.托运行李如发生丢失或损坏，由航空公司负责赔偿，赔偿的上限一般不超过每位游客 美元。
A.200 B.300 C.350 D.400 二、多项选择题（每小题2分）
1.旅客携带中药材、中成药出境，前往港澳地区的，总值限人民币 元，寄往港澳地区的，总值限人民币 元。
A.100 B.150 C.200 D.300
1
2.游客在出境接受边防检查时，须出示的证件有 。 A.护照 B.登机牌 C.签证 D.团队名单表
3.领队带领旅行团在接受出境边防检查时，须出示的证件包括 。 A.团队名单表 B.领队证 C.团队签证 D.护照
4.出国的旅游团，在飞行途中，领队需要帮助团队成员填写的表格包括 。 A.目的地国家入境卡 B.目的地国家海关申报单 C.目的地国家出境卡 D.目的地国家海关检查单
5.到达目的地国家机场后，领队带领游客按照程序办理入境手续，通常称为“过三关”，也就是 。
A.卫生检疫 B.边防检查 C.证照查验 D.海关检查 6.目的地国家对入境游客进行检查的方式包括 。 A.免验 B.口头申报
C.游客填写海关申报单但不开箱检查 D.游客填写海关申报单且开箱检查 三、判断题（每小题2分）
1．在旅游团观看节目过程中，如果领队有其他的事情，可以暂时离开，由导游负责陪同观看。( )
2.国外多数国家的机场海关，检查是以抽查的方式进行，通常是无申报物品的游客无须填写海关申报单，径直走过海关柜台即可。( )
3．当游客回国入境接受海关查验时，如果没有物品需要申报，则无须填写海关申报单，推行李直接到海关柜台前接受X光检测机检查即可。( )
4．团队在旅行期间，如果有行程变更、增加自费项目、取消景点游览等等情况发生，按照要求都应有游客的签字确认。游客签字的凭证由领队保存，以应付不测之用。( ) 5．旅行社责任险是目前国家规定的旅行社企业需要投保的唯一强制险种。( ) 四、简答题
1.领队带领旅行团出境具体过程有哪些？（5分）
2
2.他国（地区）入境流程有哪些？（5分）
中难度
一、单项选择题（每小题1分）
1、在托运行李时，每位游客的行李声明价值最高限额为人民币 元。 A、5000 B、6000 C、7000 D、8000
2、中华人民共和国 局是授权的卫生检疫涉外执法机关。 A、卫生检疫 B、卫计委 C、疾控中心 D、食品药品监督管理局
3、国外或旅游目的地发生疫情，口岸卫生检疫部门会增加 检测等检查内容。 A、体重 B、身高 C、体温 D、年龄
4、边境检查站隶属于 部，由边防对出境游客身份及证件、签证等进行检查。 A、卫生部 B、文化和旅游部 C、 D、海关总署
5、对于出过旅行的公民来说， 检查是口岸吉祥检查中的最后一项，旅客经过该检查后可直接登机。
A、行李 B、安全 C、卫生 D、海关
6、出入境卡原则上用英文填写，通常由领队在机场的 领取或在飞机上向空乘人员领取。 A、入境边检柜台 B、移民局 C、海关人员 D、值机柜台 二、多项选择题（每题2分）
1.游客在目的地国家办理入境海关手续时，应将本人携带的行李件数，贵重物品名称、品牌、型号、规格、数量及携带的 如实填写在“游客行李申报单”内。 A.本国货币金额 B.外汇货币金额 C.旅行支票金额 D.信用卡金额
2.领队与目的地国家导游汇合后，在旅游巴士离开机场前，应就以下 问题进行沟通。 A.离开机场后的行程 B.机场距离第一个停车点的距离及所需时间 C.核对当日行程 D.旅游团人数等的变化情况 三、判断题（每题2分）
1．根据经验，一般以老年人为主的旅游团，游客集合时迟到的比率很高，因为老年人动作较
3
为缓慢。因此要增加集合时间的提前量。( )
2．领队与导游之间有明确的工作分工，导游主要负责旅游团在当地的接待工作，领队负责旅游团行进中上站与下站之间的联络。( )
3．领队与游客相处时应该遵循以游客为中心的原则，尽量满足游客提出的各项要求。( ) 4．根据《中国公民出国旅游管理办法》，旅游团队领队不得与境外接待社、导游及为旅游者提供商品或者服务的其他经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费，不得向境外接待社、导游及其他为旅游者提供商品或者服务的经营者索要回扣、提成或者收受其财物。( ) 四、简答题
1.游客对导游不满时，领队的处理方法是什么？（4分） 五、论述题
1. 在境外饭店用餐时和购物时，领队的主要工作和提醒游客注意的事项是什么？（8分）
高难度
一、单项选择题（每小题1分）
1、到达目的地国家或地区机场后，领队带领游客按照程序办理相关入境手续，通常称为“过三关”，即： 、 、 。
A、卫生检疫、证照查验、海关检查 B、卫生检疫、安全检查、海关检查 C、证照查验、安全检查、边防检查 D、卫生检疫、证照查验、边防检查
2、入境的国家要求游客初始预防霍乱和黄热病预防接种证书或复种证明的，领队应在出发前至少 告知游客。
A、一周 B、两周 C、三周 D、四周
3、入境护照签证的检验一般是由 负责，领队带领游客沿“移民入境”的标志前行，就能找到检查柜台。
A、边防局 B、移民局 C、军警 D、海关
4、如果游客离开机场后发现行李内物破损或丢失，最迟应在所乘坐的航班到达的 天内，书面向机场行李查询说明情况，在征得航空公司同意的情况下填写“行李事故记录单”。
4
A、7天或14天 B、7天或10天 C、10天或14天 D、7天或21天 二、多项选择题（每小题2分）
1.中国海关的主要职能是，监管进出境运输工具、货物、行李物品以及 等。 A.邮递物品和其他物品 B.征收关税和其他税 C.查缉走私 D.编制海关统计
2.抵达目的地国家，登上旅游巴士之后，领队应进行第一次正式致辞，致辞的内容包括 。 A.代表组团社再次感谢游客参加旅游团
B.对游客经历了漫长的旅程顺利抵达目的地表示祝贺，并预祝在此地的旅行顺利愉快 C.表达领队本人愿为游客提供良好服务的真诚愿望 D.向游客介绍当地导游 三、判断题（每小题2分）
1.领队是组团旅行社派出的代表，有权对境外的旅行社接待计划的执行情况和接待质量进行监督。如果接待旅行社的安排与组团旅行社下达的接待计划不符，或者导游的行为对旅游团队的接待质量有直接损害，领队都应该以组团社的名义进行交涉。( )
2．在结束一地的旅行与当地的导游和司机告别的时候，领队在代表团队对导游和司机表示感谢的同时，要当着全体游客的面将小费递给导游和司机。( ) 四、简答题
1. 简述领队业务及领队的行为禁忌 （8分） 五、论述题
1.在为出境旅行团办理乘机手续后，领队应将游客的证件、机票、登机牌等物品返还给游客，在此过程中有哪些注意事项？（16分）
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