电梯维护保养及售后服务方案

方案介绍

我们公司提供全方位的电梯维护保养及售后服务方案，以确保电梯的安全运行和延长使用寿命。我们的保障措施包括以下几个方面：

1、电梯维护保养的保障措施

我们建立了完善的维护保养计划系统，包括维护组织计划、员工培训计划、年度机件检查及保养质量检查计划和计划性维护。同时，我们建立了信息反馈系统，包括监督检查跟踪反馈、用户访问及反馈、保养电梯故障统计分析及反馈等，以便及时发现和解决问题。

2、电梯维护保养工作内容介绍

我们的每周运作检测包括观察电梯运行状况、检查异常噪音和运作故障以及主要组成部分的外观检查等。每月固定的维护保养包括二次系统的检测服务、开关键和按钮的功能测试、制动器和安全装置的功能测试、控制设备和故障指示器的检查等。季度服务包括全面检查和清洁、润滑等。

我们的服务团队由经验丰富的专业人员组成，能够及时、准确地发现和解决问题。我们承诺提供质量保证，确保电梯的安全运行和延长使用寿命。我们的服务覆盖范围广泛，包括商业、住宅、医院、机场等各种场所。我们的目标是为客户提供最优质的服务，让客户放心、满意。

每三个月进行一次系统检测，主要包括更换消耗品、调整主要部件、量度偏差和基本部分的功能测试。

服务范围包括开关按钮的功能测试、制动装置的详细检测、检查电源和电缆接合处并收紧电缆接合处。

每年进行一次全面的检查，主要包括更换消耗品、调整主要部件、安全装置的功能测试、量度偏差和彻底清理主要部件。

服务范围包括设备的彻底检查，并按照当局的需要可提交详细的证明、关键部分的操作测试、量度及记录重要的部分、控制设备的详细检查、彻底清理、检查驱动电机和驱动机的状况、重新检查维护的部分。

提供一周七天的电话服务，以提供紧急维护服务，即在短时间内完成维护工作并使电梯回复运作。

提供一周七天的重大故障维护服务。

采用单梯责任制方法，派出受过全面培训的技工执行有计划的预防性维护保养，包括更换磨损的部件、运行调试和安全检查。

通过进行有计划的维护保养来延长设备的寿命，减少故障并把非计划内的设备维护费用减到最少，以最少的投资满足电梯的正常运行。

每周巡视保养主要是检查以下各部位工作是否正常、清洁润滑。

检查电源开关、安全开关的熔断器接触情况，接点应牢固，应无打火现象；急停、井底安全开关应灵活可靠。

检查减速机运行是否平稳，油面高度是否在规定的油位线之内，油温是否高于85°C。

检查电动机温升是否高于铭牌规定，运转时转速是否正常无异常响声。

检查制动器制动时是否灵活可靠，间隙是否均匀，抱闸扳手是否挂在机房明显地方。

检查控制柜各电气元件工作是否正常，仪表是否显示准确。

检查限速器运转是否正常，涨紧装置是否可靠。

检查厅门锁是否可靠，厅、轿门开关动作是否平稳且无撞击声，安全触板、光电装置功能是否可靠。

8、厅、轿门系统：检查轿内和楼层显示按钮是否完好。 9、井道系统：

a。检查轿厢、对重导靴间隙是否均匀，靴衬是否磨损严重；

b。检查固定电缆的绑扎是否牢固且无损伤；

c。保持底坑清洁、干燥。

10、所有机电部件的运转和滑动部位应该保持良好的润滑和清洁。

注：结论栏中标有“√”表示合格，“×”表示不合格。 B：每月电梯维护保养的技术规范 日期：操作人： 用户单位： 地址： 合同号： 规格型号：

结论※月保养是在每周保养的基础上，主要对电梯的各部位进行清洁、润滑和检查，特别是对安全装置的检查。

1、减速机：

a。检查减速机是否有异常声响，清除表面积尘和油垢； b。给蜗轮轴的滚动轴承加油，检查联轴节是否有损伤； c。检查曳引轮各绳槽的磨损是否一致，紧固曳引轮各部位的螺栓。

2、清除电动机内外的灰尘和油垢。

3、测速系统应该正常工作，传动系统不应有损伤。 4、制动器：

a。检查电磁心和铜套之间的润滑情况； b。紧固各连接螺栓； c。线圈温升不应超过60°C；

d。制动时制动轮与制动闸瓦抱合紧密运行时两侧间隙一致，其间隙不应大于0.7mm。

c。抱闸扳手应该挂在机房的明显位置。 5、限速系统：

a。旋转销轴部位应该注油；

b。检查限速器和涨紧轮的轮槽是否有异常磨损； c。检查涨紧装置和电气开关的动作是否正常。

d。控制柜各电气元件应该正常工作，仪表显示应该准确。 6、控制柜：

a。清除柜内各元器件上的灰尘；

b。检查各电气元件和仪表，对于不灵敏或损坏的元件应该进行调整或更换；

c。检查接触器、继电器触头是否烧蚀；

d。检查机械联锁装置，对于动作不可靠的应该进行调整； 注：严禁带电拔出或插入印刷电路板。涨紧装置应该可靠。 7、钢丝绳：

a。检查钢丝绳是否生锈和磨损；

b。钢丝绳涨力应该均匀；

c。绳头螺栓应该锁紧，开口锁应该齐全。 d。厅、轿门开关应该平稳运行，没有撞击声； e。安全触板和光电装置的性能应该可靠。 8、厅、轿门系统：

a。清除各部位的灰尘和油污；

b。检查吊门滚轮、门导轨和轴承，涂抹润滑油。 9、操纵盘和显示系统：

a。清洗操纵盘的按钮和开关，保证其灵活可靠； b。检查轿内和各层外呼梯显示是否完好和正常。 10、导轨：

a。对于有自动注油装置的导轨，应该加注机械润滑油； b。对于滚动导靴的导轨，应该保持清洁。 11、安全装置：

检查部位包括：断相保护器、限速器机械联锁装置、厅门和轿门机电联锁装置、急停开关、检修开关、限位开关、极限开关等。

清除减速机内部杂物和灰尘，检查齿轮、轴承、密封件等是否正常，添加润滑油。

2、轿厢、对重：

a.清洗轿厢、对重内部及外部，清除杂物和灰尘； b.检查轿厢、对重门及门锁是否正常，门缝是否严密； c.检查轿厢、对重导轨、支架是否正常，紧固螺栓； d.检查轿厢、对重平衡重量是否合适。 3、液压系统：

a.检查液压系统各部件是否正常，如阀门、管路、油泵等； b.更换液压油，清洗液压油箱； c.检查液压缸、阀门等是否漏油、渗油； d.检查液压缸、阀门等是否正常运转。 4、安全装置：

a.检查安全钳、缓冲器、限速器等是否正常；

b.检查安全钳、缓冲器、限速器等是否过期，如过期应及时更换；

c.检查安全回路、安全触板等是否正常，是否灵敏可靠； d.检查电气安全装置是否正常，如断路器、熔断器等。 5、紧急救援装置：

a.检查紧急救援装置是否正常，如电话、警铃、手动救援装置等；

b.检查电池是否正常，是否需要更换； c.检查紧急救援装置是否能够正常使用。

注：结论栏中标：“√”的为合格、标“×”的为不合格。 1.减速机检查：

a。检查蜗轮蜗杆的轴向游隙和齿侧间隙，确保符合原设计要求；

b。油箱换油以保证减速机正常运行； c。检查减速机噪声，确保不大于80db。

2.制动器维护：

a。调整制动弹簧，以保证平层准确度和舒适感； b。调整、清洁铁芯，并加适量润滑剂；

c。制动闸瓦磨损超过原厚度1/4或铆钉露出时应更换。

3.限速系统维护：

a。清洗限速轮、涨紧轮及轮轴；

b。当限速器钢丝绳伸长超过标准时，应截去伸长部分； c。检查转动连杆装置的动作是否灵活，有无卡阻现象； d。调整安全钳楔块与导轨间隙，确保符合标准且均匀； e。检查安全钳楔块磨损情况； f。清洗安全钳口油污；

g。抱闸扳手应挂在机房明显地方。

4.厅、轿门系统维护： a。调整开关门速度；

b。检修、调整轿门、厅门各部位；

c。检查限速器与涨紧轮的轮槽有无异常磨损； d。检查涨紧装置及电气开关动作是否正常； e。控制柜各电气元件工作应正常，仪表显示准确。

5.平衡链维护：

a。检查接触器、继电器触头烧蚀情况，如烧蚀严重凹凸不平，应严修复或更换触头；

b。检查机械联锁装置，对动作不可靠的应调整；

c。注：严禁带电拔出或插印刷电路板。涨紧装置应可靠。紧固平衡链螺栓，运行时无撞击声。

6.缓冲器维护：

a。油压式缓冲器应做复位试验并添油，电气开关动作应可靠；

b。检查缓冲器的水平度、垂直度，并紧固螺栓； c。厅、轿门开关动作平稳且无撞击声；

d。安全触板、光电装置性能可靠。

注：结论栏中标有“√”的为合格，标有“×”的为不合格。

质保承诺： 免费维保期：1年 维保方：XXX

本公司承诺负责以下售后服务工作：

1.电梯安装完毕即进入我公司的产品质保期。自验收合格之日起12个月内，负责对产品实行免费保修及上门服务；正常使用过程中，任何元器件损坏，在保修期内负责免费更换。

2.所有电梯实行终身维修，负责到底；保修期结束后仍负责维修服务，只收取成本费。

3.提供全天24小时不间断服务。电梯发生故障，保证立即响应并迅速排除故障。当使用方向投标人发出故障及维修通知后，投标人应指派员到达现场进行维护或维修。承诺30分钟内到达现场并进行维护或维修。设备如不能及时修复，我方免费提供备机备件并积极配合做好服务工作。

响应时间：30分钟

4.在正常的维修保养期间内，保证实行全年365天，每天24小时的热线电话服务（xx），确保电梯安全，正常运行。

During regular maintenance。maintenance personnel will XXX three times a month to ce or XXX.

All of the above after-sales service work will be directly supervised and XXX by the user and the service provider。Users are asked to sign their ns on the maintenance service card for each maintenance。including the time。content。quality。service attitude。and technical level。The company has established a XXX and effective after-sales service work.

Regarding the supply of spare parts: Vox Elevator's spare parts warehouse is always ready with XXX.

1) During the warranty d:

a。For the user's elevator。our company will provide free maintenance and auxiliary materials such as engine oil and cotton。and replace damaged XXX under normal use for free.

b。We will take ndancy measures in the XXX。XXX.

c。We will also prepare XXX.

2) After the warranty d:

a。For spare parts supply after the warranty d。we will adopt the principle of \"supply first。pay later\" on the premise of good payment XXX.

b。We will still take measures in the XXX for each type of elevator owned by the user.

c。For the user's elevator。our company will XXX.

Maintenance and service provider: Address: xx Phone: xx

II。Equipment Warranty Service I) Technical Service

1.After the bid。our company will XXX.

2.Before the project leaves the factory。our company will XXX' practical ns.

II) Technical Training

XXX the bidding party。introducing product performance structure。n。maintenance knowledge。as well as reading drawings。XXX。XXX.

III) After-Sales Service

1.When the elevator equipment arrives at the site。our technical XXX。jointly inspect the equipment。XXX。storage。XXX.

2.During the XXX of the elevator equipment。our technical personnel will be on-site to assist XXX。XXX。XXX.

3.Provide technical data and spare parts according to the contract requirements。including product use and maintenance manuals。n drawings。etc.

4.After the XXX installed。invite the bidding party for initial acceptance。XXX。and make XXX.

5.Our products XXX service system and 24-hour service. 6.卖方在质保期外，将长期提供零部件并只收取成本费，以保证客户的利益。

7.对于客户提出的设备问题，我们承诺在15分钟内给予答复。一旦收到故障或维护通知，我们会立即派员到达现场进行维护，确保设备能够尽快恢复运行。

8.我们建立了热线电话，随时了解设备运行情况，并接受用户的报修和投诉。我们会及时安排技术人员解答或赶赴现场，以确保客户得到及时的服务。

9.我们非常重视客户的意见和反馈，建立了各用户的质量跟踪信息卡制度，健全用户档案，并对产品进行回访，了解设备的运行情况，以确保客户能够长期安全可靠地使用我们的设备。

10.我们的设备质保期为从验收通过、买方接受并使用之日起24个月。在质保期内，如果因产品制造质量问题而导致损坏或不能正常工作，我们将免费提供维护和保养服务。

服务点地址：xx