网络营销策划书
——新华图书
管理学院
信息管理与信息系统李圣20095116
09-2班
一、前言
（一）本案策划目的（二）整体计划概念二、网络营销环境分析（一）市场环境分析（二）产品分析（三）消费者分析三、SWOT分析
S：优势W：劣势O：威胁T：机会
四、具体网络营销方案（一）营销目标和战略重点
（二）产品和价格策略（三）渠道和促销策略
1、门户网站的建立 2
、设计原则3、网站的内容策划
（四）网站推广方案
五、实施计划六、方案调整
（一）前言
自20世纪90年代以来, 互联网在我国迅速发展并得到普及。它的出现在一定程度上改变了人们的生活方式
, 同时也对经济活动产生了重大影响
, 而网络营销也成为图书营销的
特别是社科类出版
重要组成部分。目前，网络营销已经成为出版社的一种主要的营销手段，由于出版方向的局限性，销方案，已成为当务之急。
他们还更多地依赖传统营销，
社，已经把网络营销运用得非常熟练，取得了非常不错的营销效果。对于专业出版社来讲，
如何借鉴社科类出版社成功的网络营
一、本案策划目的
互联网已经越来越多的改变我们的生活，人们对电子商务的注意力已经转变到如何将这些电子业务变成更便捷、模块化、个性化、更紧密集成的电子化服务，流程定制上来，即要实现“你在WEB上工作”到“WEB为你工作”这一重大转变。网络资源的利用程度已经可以很大地决定一个企业的生存与发展。互联网经济中寻求发展、务已经势在必行。
因此，图书零售业者如何在传统营销中寻求突破、
如何在网络营销中觅得良机，
如何在已经
如何在跨媒体竞争中打造品牌、
显得极其重要。所以如何利用网络来实现图书销售的进一步发展，从而为读者提供更好的服
二、整体计划概念
本营销方案将包括多种渠道，
尽可能地为读者提供最好的服务。
以各种方式将本图书网站在最大层面上进行推广。
本案
中，会采用多种方式结合的形式，建立我们良好的品牌，能够让读者买的舒心，读的放心，
（二）网络营销环境的分析
一、市场环境分析：对于专业出版社来讲，
传统营销和网络营销是专业图书所采用的主要营销方式，
而随着网络
技术以其惊人的速度发展成熟，网络营销逐渐成为出版社图书营销的一个重要的组成部分，但是，由于出版社自身的原因，目前网络营销也存在着很多问题。
1.重视程度不够
受出版社的影响，大部分专业出版社的营销活动还是以传统营销
而一些网
所以造成了业者对网络营销的重视程度
博客、微博等新的网络营销平台不
为主，在实体店面开展打折、买赠等传统营销活动，所产生的效果比较容易量化，络营销方式，很难在短时间内评判具体的营销效果，不够。
2.营销平台利用率低
近年来，随着互联网的发展，
断涌现，一些专业出版社对这些新平台还缺乏深入的了解，
3.人员配备不齐
不知道平台的受众群体，也不知
道如何在新平台上开展营销工作，进而也无法在实际的工作中加以利用。
目前大部分出版社都没有配备专门从事网络营销的人员，基本都是
由传统营销人员兼任，由于传统营销渠道和网络营销渠道的区别，往往造成了在时间和精力有限的前提下，把注意力更多地投入到了传统的营销渠道。
4.营销计划性差
网络营销是一个系统的营销活动，
绝对不是上网发个帖子那么简单，
这样使
需要进行整体规划，而实际工作中，大部分出版社都处于东一榔头西一棒子的状态，得营销活动既没有重点，又把握不好时间点，错过最佳的营销时机。二、产品分析
本图书大厦是新华书店下属的大型图书零售商，我们有着正规的、稳定的供货渠道，所以我们始终保证我们所出售的书籍都是正版图书，放心的购买我们的图书，三、消费者分析
本公司的产品主要针对观念比较新的人群，因为他们更能从传统的交易方式中解脱出来，对于网络营销予以肯定。一般人习惯了传统的交易，直接电子交汇，那是不容易接受的，尤其是正版这一块，定这是否是正版，不过这还要进一步的推广和实施。
要让他们没有看到实货、
质量等就
很多人在没有看到实货之前不能肯而且为了保证图书质量，
让消费者能够
我们保证所有图书如有问题将全额退款，
并声明赔礼道歉，我们的
书店“新华书店”是官方书店，图书种类全多，能够最大程度的为读者提供所需的图书。
（三）网络营销SWOT分析
一、优势
1、庞大的互联网用户数量：根据最新的“中国互联网络发展状况统计报告”2005年6月30日，中国的上网用户总人数为国上网用户总人数半年增加了
中国上网用户总数依然保持良好的增长态势。
2、通过网络，出版商可将图书的内容及相关资料充分显示出来，求随时提供营销服务。
而在传统的图书营销方式下，
限，读者要了解图书的内容一般较困难，及的，这将极大地促进图书的销售
3、通过网络，出版商不仅可以进行大量的广告宣传，而且可以发掘大量的潜在读者。借助网络，出版商可以有针对性地、
不断地向读者发布有关图书的信息，
刺激读者的购买欲
望。通过网络进行图书的宣传不仅可行，而且经济实惠。
4、通过网络出版商可以进一步加强与读者的沟通。
网下充满了各种人为的与自然的商
同时也便于出版
业屏障，而相对来说，网络却是一个较为公平的操作平台，或者说它真正担当了“通道”的角色，通过这条通道，既便于出版商在网上发布大量的信息以便读者查询，商及时得到读者的信息反馈。出版商与读者进行交流沟通的能力大大增强。
5、图书的网络营销更有助于建立出版商的品牌。读者，同时直销也有益于提高读者对品牌的敏感度。商的中心地位，让出版商鹤立于零售商与作者的围拥之中。使读者时刻关注他们的网站，这对建立出版商品牌至关重要。
6、图书的网络营销更有利于促进读者忠诚。商不必花很多钱就可以提高读者忠诚度。谁是最具潜力的、能给自己带来最多利润的、
网上营销图书有一项很大的优势是，
出版找出
通过网络，出版商可以分析读者的购买行为，
网络营销的直接性有助于出版商直面图书网络营销策略的关键就是凸现出版
很多出版社通过定期发送
e—mail
并针对读者的个别需
出版社或书店与读者的沟通往往非常有
900万人，增长率为
9.6%，和2004年同期相比增长
，截止到18.4%，
10300万人。同2005年年初的调查相比，中
而出版社或书店要了解读者的需求也不是件容易的
事情。此外，网络营销跨越时空的、实时的、全天候的、便捷的服务也是传统营销方式所不
最有价值的读者。如果出版商为他们设计完整
的电子商务解决方案，就可以强化和这些读者的关系。
7、图书网络营销的成本将比传统营销方式大大降低。在传统营销方式下，出版社或
书店要想扩大市场份额往往会多开一些连锁店，问网站就事半功倍；在图书网络营销方式下，的占用都会相对减少，和应收款资金的损失；广告费又节省电话费。二、劣势
1、消费群体范围小：在中国网络的普及率不是特别高，所有消费群体的一部分，能了解我们的网站。
2、用户看不到实体书，在很大程度上会影响消费者的购买欲望。三、机会
在这个网络信息爆炸的年代，网络已经在渐渐走进千家万户，谁能够在这个时候抓住机会，努力开拓，作为产业领头羊，便能得到进一步发展。
加上又有一部分人不信任网络销售，
能够经常接触网络的人群只占这样就造成有很大一部分人不
而通过网络营销，出版商只需让更多的人访出版商无论是库存资金的占用还是应收款资金
而且会降低其存货资金
也无需招聘
既节省
这不仅会提高其资金的周转速度和营运能力，
对于开设一家网上书店而言既不需要耗费巨资修建大楼，
大量员工，企业固定成本开支将大大降低；通过电子邮件与成千上万潜在读者联系，
四、威胁
1、网络环境有待改善：服务器的稳定性和网络安全问题对一款网络游戏的发展具有
使顾客的权益轻易的被窃取，
不
决定性的影响。如果运营商无法确保消费者的隐密性资料，仅会面对众多用户的申诉问题，也会降低自身的专业性。
2传统购买习惯的：人们已经习惯了传统的商品交易，在面对虚拟交易时，会产
生不信任感，进而影响了消费购买欲望。进一步阻碍了网络营销的发展。
（四）具体网络营销方案
（1）营销目标和战略重点
我们的目标就是在较短的时间内建设一个网站并快速投以使用，高公司的信誉、知名度并能提高销售量，
战略重点在与于：以网络为重点辅以其它相关媒介进行广告宣传、位，突出企业形象和产品特色，采取差异化的网络营销策略。
（2）产品和价格策略
我们会进行市场调研，及时的了解用户对于各种书籍的不同的需求，顾客就是我们的上帝，我们竭诚为他们服务，我们所提供的，供给我们宝贵的建议，
所做的就是顾客所需要的，我们也会让顾客提
为消费者提供一个好的购书
在价格方面我们一定会保证居同行最低，
通过网络营销的渠道提
而我们的
拓展市场，为产品准确定
我们争取在一定时间内能够居同行首位，
平台，希望所有消费者货比三家之后还会认准我们，这就是我们不变的追求。
（3）渠道和促销策略
针对目前的情况看，大部分消费者还是比较习惯传统的购书方式，即实物制，所以我们将策略的重点放在建立一个宣传咨询的网站以及网站的推广促销上。
1、门户网站的建立
这是我们与用户之间沟通的桥梁，我们会在网站上发布新书信息，馆藏书籍量信息，导读指南，网上购书指南，宝贵建议留言等板块，指点，多多支持我们。
完善的企业网站解决方案其优点在于：
它会成为信息发布、信息收集、信息处理及信息
本公司必须充分考虑网站未来信息流量大、
共享的最有效工具。通过借助完善的方案策划书，
希望广大读者能够为我们多多
信息密度高，信息面广的特点，将信息服务有序的、实时的、准确的完成。同时，借助网站的互动能力广泛地收集来自企业内外部受众的反馈信息，后以Intranet/Internet
2、设计原则
以读者为中心，为读者提供多样化、个性化、方便的服务相融合，信息量大，具有鲜明的行业特点和时代感。
图文设计标准：以56KMONDEN这一带宽为基本衡量标准，各种带宽用户能够尽快获取相关信息。
旗帜设计：网站与辨析。
内容分类：适合人的阅读习惯，分类清楚、重点突出、简明扼要。网页设计：色彩过渡平稳和谐，
以色块对比突出重点，以线条穿插活跃气氛，
适量运用
简洁精致的图片和动态元素以吸引用户注意力。
后台系统：以功能完善、使用方便的后台资讯发布、帐户管理、在线查询、信息反馈、会员管理等各个子系统来支持网站信息的更新和管理，安全性。
3、网站的内容策划
该网站主要有六个部分组成：公司概况、咨询中心、业务介绍、客服中心、网上营业厅、在线办公。
公司概况——公司简介、
管理层介绍、组织机构图、企业文化（企业战略、经营理念、
荣誉表彰）、联系方式、各种关联网站链接、招聘与培训（招聘信息、培训、人力资源信箱）
资讯中心——网站通告、即时报价行业专题、行情分析、专业评论业务介绍——经营哪些书籍，查询热线、投诉热线等。客服中心——用户注册及权限赋予联系我们
网上营业厅——会员可通过网站营业厅登陆系统，查询书籍概况
在线办公——知识（文档、规章）管理库、公告发布、人事管理、公文传递等等（4）网站推广方案一、传统营销方案
1、将网址印在信纸、相册、名片、宣传栏等地方2、使用传统的媒体广告3、发布新闻二、邮件策略
1、建立客户邮件列表，定期给客户发邮件，其中注有相关资讯三、广告策略
1、通过付费广告的投放可以增大最本网站的宣传力度四、链接策略
1、将本网站的网址提供到一些主流的门户网站上增强宣传效果。（4）客户关系管理策略
1、客户的关系维系主要在产品、信息等方面。这一点我们主要保证产品的质量与服务就可以了
/回音栏（咨询与解答）
/投诉与建议/总经理邮箱/
使网站的操作和维护过程更加方便快
同时保证信息传递的快速性与
捷。数据库及用户查询界面则尽量以实用为原则来设计开发，
LOGO、网站名称、主题等力求在公司
VI的基础上表达准确，易于理解在不影响美观的情况下尽量使.
整体效果：应当是简洁美观，功能强大，信息互动性强，界面分明，功能性与可读性系统，真正将信息服务提高一个层次。
并加以整理和分析，
充分融合，然
的形式让信息自外向内再自内向外有序流动、
形成一个闭环的信息
2、建立消费者个人信息库
对消费者的消费行为实行积分制，只要消费积分到达一定数额，就送代金券，以刺激消费者下一次消费，或者在特定的时刻或日子并提供非消费者一些感兴趣的资讯信息。
3、定期与顾客保持联系
为顾客免费订阅电子邮件，询问他们关于书籍的兴趣、爱好。询问他们购买的满意情况，为我们提出宝贵的建议。
（消费者生日等）我们可以赠送一定的小礼物
（五）实施计划
1、准备阶段
逐渐将这种商务模式运用到企业内部，最重要是与网络服务上签订域名注
册计划和精心策划能够吸引消费者的网站，培训部分网络人员，以保证网络的安全与维护。
2、实施阶段
本公司的营运模式毕竟从传统模式变更为电子商务模式，对于企业的自身消费者来讲都需要一个适应过程，所以不能急功近利地把网络营销者加以结合，慢慢地实现电子商务的完全融合。
3、测试阶段
在网站与电子商务的推行期间，应逐步完善并加强管理。对于试运行期间出现的差错应予以及时的纠正，此期间网络工程的人员责任重大。
100%地采用，而是要把两