管理沟通案例分析题及答案韦茅斯
H公司Y区域一共有30家门店，各门店的财务核算统一由财务部进行。目前财务部共有 7人，其中财务总监1人，配送会计1人，门店会计5人。门店会计对分管门店的会计工作负责，配送会计负责整个Y区域采购付款核算。H公司降低采购成本，提高结算效率，公司11月份更新了采购付款方式，由总部统一采购统一供应统一结算变更为分品种采购结算的方式。目前，食品原材料的采购供应主要两种方式，一是牛肉、酱料等价格高有特殊要求的材料由总部统一采购并运送到门店，其核算通过配送系统进行，每个月由总部下发物料配送核对单，区域门店核对无误以后向总部付款。二是像生菜、面包等对品质新鲜程度要求极其严格的特殊商品，由各区域在总部指定的当地厂家采购，并由门店会计核算后填写付款单经分管总经理签字后安排付款。沟通是人与人思想交流的一种方式，也是一门艺术，在组织管理中尤其重要。组织之所以能高质高效的实现组织的目标，离不开组织内部的良好沟通。高效的沟通能使组织在不断改变的环境和市场需求下保持积极的状态，并且能够迅速有效的调整工作方式，以适应新的挑战。本案例根据H公司真实事件改编而来，结合管理沟通的基础知识深入分析案例中的存在的沟通障碍以及沟通策略的选择与运用，旨在利用科学的分析方式帮助相关人员意识到自己在沟通中存在的问题，并在此基础上找到解决措施达到举一反三的效果，以便在以后的沟通中运用相关知识正确的处理此类问题，同时通过领导与员工之间有效的双向沟通构建高效的组织。