附件：工作标准及考核
自 项 目 考 核 内 容 分值 扣分 标准 评 得分 1、物管双方签订了《物业服务合同》，双方权利义务关系明确。 基本要求 （15分） 3、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 2、物业服务人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业服务职业资格证书或岗位证书。 5 同不得分 无上5 岗证书扣1分/每人 缺一5 项扣1分 4 录不得分 4 度不得分 不符4 合规定不得分 3 录不得分 无记 无制无记 无合 考核得分 1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。 房屋管理 （12分） 2、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主规约要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度并认真执行。 3、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。 .1 共用设施设备1、对共用设施设备进行日常维修养护和管理，建立共用设施设备档案，设施设备的运行、检修等记录齐全。 附件：工作标准及考核
维护养护 （15分） 2、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。 3 录不得分 不符无记 3、消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅通。 3 合规定不得分 不符 4、路灯、楼道灯完好率不低于90%。 3 合规定不得分 5、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。 不符3 合规定不得分 不符 协助维护公共秩序 （8分） 1、车辆停放有序。 4 合规定不得分 不符 2、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。 4 合定 不得分 附表2：
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附件：工作标准及考核
物业服务企业年度考核自评表 物业服务企业年度考核自评表
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附件：工作标准及考核
自项 目 考 核 内 容 分值 扣分 标准 评 得分 不符1、小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每日清运。 4 合规定不得分 不符保洁服务 （16分） 3、小区内公共雨、污水管道每年疏通，雨、污水井、化粪池每月检查一次，并视检查情况及时清掏。 2、小区公共场所每日进行清扫； 4 合规定不得分 不符4 合规定不得分 不符4、二次供水水箱按规定进行清洗，水质符合卫生要求。 4 合规定不得分 绿化养护管理 （12分） .42、定期清除绿地杂草、杂物。 考核 得分 不符1、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。 4 合规定不得分 4 不符 附件：工作标准及考核
合规定不得分 不符3、定期施药预防花草、树木病虫害。 4 合规定不得分 无监1、物业服务收费已申领了《湖北省服务价格（收费）监审证》实行亮证收费，并经年度审验合物业服务收费情况 （12分） 3、无乱收费的行为发生。 2、物业服务收费严格执行价格管理部门审定的标准或合同约定的收费标准进行收费，并在小区显著位置将物业服务项目、服务内容、服务标准、收费标准明确公示。 格。 4 审证 不得分 不符4 合规定不分 有乱4 收费行为不得分 信访投诉情况 （10分） 2、对上级转来的信访件回复及时，业主满意。 5 1、有信访接待制度。 5 无制度不得分 查记录 无记 .5
附件：工作标准及考核
录不得分
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