美国著名体育场馆运营商——aeg场馆运营经验与启示

黄鄢铃子J陈元欣▽（1.华中师范大学体育学院，湖北武汉430079 ；2.华中师范大学国家体育产业研究基地，湖北武汉430079）摘要：采用文献资料法等方法，就美国著名场馆运营商-AEG的场馆运营模式、成功经验及02体育馆 财务状况进行研究，以期为我国体育场馆专业运营公司的发展提供经验借鉴。认为AEG的运营经验主要 体现在其进行各领域的专业分工与合作、经营职业赛事、强大的资源获取能力、推进集团化运营和进行

常态化公益活动等方面。提出我国体育场馆专业运营公司应努力提高获取大型文体活动资源能力、加快 实现集团化连锁运营、打造体育服务综合体、合理控制场馆运营成本。关键词：AEG；场馆运营；运营经验；启示文章编号：1004 - £790 （2019） 05 -0012-03 中图分类号：G80-05 文献标识码：AThe Experience and Enlightenment of the Operation of the Famous

American Stadium Operator - AEG VenueHUANG Yan - ling - zi1 , CHEN yuan - xin1,2(1. Institute of Physical Education of Central China Normal University, Wuhan 430079, China;2. National Sports Industry Research Base of Central China Normal University, Wuhan 430079, China)Abstract: By using the method of documentation, this paper studies the operating mode, successful experience

and financial situation of 02 gymnasium of AEG, a famous venue operator in the United States, in order to provide

experience for the development of professional operating companies of Chinese stadiums. The operation experience of AEG is mainly embodied in its professional division and cooperation in various fields, professional competition, strong resource acquisition ability, promoting group operation and normal public welfare activities. It is pointed out

that the professional operating companies of stadiums and Gymnasiums in China should strive to improve their abili­ty to acquire resources for large - scale sports activities, accelerate the realization of group chain operation, build

sports service complex, and reasonably control the operating costs of stadiums and gymnasiums.Key Words: AEG; venue operation; operation experience; enlightenment2016年4月，国家等24部委出台的《关于促进

AEG的运营经验，以期为我国体育场馆运营公司提供借鉴

消费带动转型升级的行动方案》中提出：行政机关和事业 和启示，促进我国体育场馆业的发展。单位所属的体育场馆，通过引入社会资本和现代公司化运 营机制等，推广“所有权属于国有，经营权属于公司”的 分离改革模式。体育场馆专业运营公司的发展是体育产业

1 AEG集团发展现状自20世纪70年代开始，国外开始探索体育场馆的委 托运营，成立了许多体育场馆专业运营公司，在全世界范

发展的重要组成部分，很大程度上决定了体育产业发展的 整体水平。美舒茨集团（AEG）在全球运营诸多著名 体育场馆并形成其成功的场馆运营模式。我国体育场馆专

围内接受业主的委托运营体育场馆。美舒茨集团

（AEG）作为目前世界上最大的娱乐集团，其旗下的场地管

业运营公司的发展尚处于起步探索阶段，尚有许多需要学 习和完善的地方。本文拟分析美国著名体育场馆专业商理子公司AEG Facilities更是全球领先的体育娱乐集成推广

商，为世界诸多著名的场馆提供服务。作者简介：黄鄢铃子（1996-）,女，硕士研究生，研究方向：体育场馆运营。第5期美国著名体育场馆运营商13根据全球权威业内媒体pollstar杂志最新发布的全球演 出票房销售统计排名，AEG场馆运营旗下拥有的全球场馆 中4家进入全球排名前10位，其中全球排名第一的场馆再 次由AEG场馆运营旗下的英国伦敦02体育馆所摘得。

AEG场馆运营中所拥有、管理和提供咨询服务的有27家场

馆位列全球前100位。此外，AEG场馆运营2018年度共销

售演出门票超过1200万张，就全球排名前20位场馆的演 出门票销售排名而言，AEG场馆运营旗下各场馆占总票房 的 47%。2 AEG的运营经验AEG成功运营全球诸多国际化标准的多功能场馆，其

成熟的运营经验主要体现在以下几方面：

2.1开展各领域专业分工合作，增强全球伙伴关系AEG非常重视合作伙伴的作用，合作伙伴是其业务拓 展的基础，且其合作模式多种多样，并在各个领域进行积 极尝试。AEG与各领域的专业运营商开展细致的专业分工 与合作，积极进行服务外包，降低运营的总体成本，获取

更优质的多元配套服务，提升用户的参与体验。AEG Glob­

al Partnerships负责全球范围内的冠名商和赞助商的销售以

及其他的战略合作，专注于将企业客户通过大型体育赛事、

现场音乐活动的全球网络进行营销推广。AEG Global Part­

nerships 每年承办活动超过10, 000项，与1, 000多个品牌

合作伙伴合作，每年创造5. 5亿美元以上的收益。其战略 合作伙伴遍布全球各个领域。2.2经营职业球队与商业赛事，拓宽场馆营收空间AEG在全球拥有和负责经营诸多职业球队，其中包括

洛杉矶国王队（NHL）、雷丁皇家队（ECHL）、洛杉矶冲浪 者队（MLL）、曼彻斯特君主队（AHL）、洛杉矶银河队

（L.A. Galaxy）等。AEG凭借其拥有职业球队的所有权与经

营权组织各种商业赛事，策划各类大型活动，且AEG将球

队的所有比赛及商业活动均安排在自己运营管理的场馆举 行，能为场馆带来丰富的大型活动资源。AEG组织各大领

域商业品牌赛事，获取主要由媒体版权收入、商业赞助、 门票、特许经营商品销售等构成的运营收入。

2.3积极获取大型娱乐活动资源，强化资源整合能力优质的大型活动可以帮助场馆积聚人气，带动场馆区 域内的消费。为了吸引更多的大型活动在AEG所运营场馆 里举办，提高场馆资源利用率，增加大型活动收入，AEG

充分利用自身资源，获取大型活动资源，确保所运营的场 馆每年举办上百场的各种娱乐演出活动。AEG是全球唯一 一家将娱乐演出资源与场馆资源实现完美结合的公司，主 要得益于AEG现场娱乐公司是全球领先的娱乐公司之一，

拥有十分丰富的娱乐和演出资源，每年组织策划数万场大 型活动，参与人次超过1亿。2.4推进场馆连锁化经营，实现场馆领域集团管理AEG通过委托经营、租赁经营以及场馆输出管理的方 式实现了场馆的连锁化经营，并通过成套的标准化操作指

南，实现场馆领域的集团式管理，形成品牌竞争力，增强 创收能力。标准化的核心定位是实现成本节约、提高客户

满意度和市场竞争力，达到效益最大化。AEG参与到所运 营的场馆的场馆设计、设施维护、商务开发等各个环节，

通过专业化、标准化的管理延长场馆设备设施的使用年限， 再通过人才、管理和资本输出，充分挖掘场馆商业价值。 2.5举办常态化公益活动，树立良好企业社会形象AEG公司除了注重经济效益的增长，还充分兼顾社会

责任方面的内容。在过去的十年，AEG公司一直注重对公 益活动的扶持，其附属的基金会已为慈善、社区和公民项

目提供超过1.2亿美元的直接财务和实物支持，这些项目 专注于儿童和青少年的教育、艺术、健康和保健领域。女口：

斯台普斯中心和L. A. Live每年在假期中举办员工志愿服务 活动，为周边的社区免费提供场地与服务，满足群众的体 育需求，同时为场馆带来一定潜在的经济效益。AEG

1C0MM0NITY项目的开展对AEG的塑造其用于承担社会责

任的企业形象而言，无疑是有利的。3 AEG运营下伦敦02场馆的案例分析AEG成功运营的伦敦02体育馆是世界文体场馆中的

传奇，它被称为“世界上最受欢迎的场馆”。其场馆多项

运营指标，连续多年雄踞全球第一，是顶级演唱会与体育 赛事爱好者的朝圣之所。通过对其运营管理进行详细分析,

以期为国内体育场馆行业提供借鉴。3.1财务分析自2002年AEG接管02体育馆投入运营后，运营总体 状况较好，年运营收入不断提高。自2008年开始，02每 年完税之后仍有盈余。2017年盈余最多，利润上涨

13.3% ,达到4670万美元。开馆以来，02的总利润达到 2.037亿美元。自开业时起，02已经向AEG支付了 4. 116

亿美元分红。3.1.1运营收入来源02体育馆的运营收入来源包括冠名权、包厢租赁、大 型活动收入、租赁收入、特许经营、赞助收入及停车费等。

过去十年，02体育馆接待的观众超过6000万，卖出了近

2000万张门票。因此，02体育馆的主要营收与到场观众数

量密切相关。根据2017年02体育馆财务报告，2017年02体育馆

运营总收入约为1. 24亿美元。从运营收入来源来看，其主 要的收入来源于场地出租、门票销售提成、冠名权以及多 元配套服务收入，在运营总收入中占较大的比例。其中，

由于02体育馆活动丰富，场馆闲置时间是少，场地出租和

门票销售提成是02体育馆最主要的两项收入来源，两项合 计约占2017年总收入的70%。冠名权和广告收入在运营总

收入中的比例来看，其约占13%。02作为大型体育服务综 合体，周边配套商业娱乐物业完善且丰富，因此销售收入

在运营总收入中也占据一定的比例。3.1.2运营支出去向02体育馆的运营支出包括大型活动运营支出、建设维 护费、服务购买以及能源消耗费等。从02体育馆各项运营

支出比例来看，活动运营支出是体育馆最主要的运营支出，

约占总运营支出的55%。02体育馆每年通过大型文体活动

14福建体育科技第38卷获得较多的运营收入，活动收入支出与总运营收支比例相 对比较吻合。建设维护费用是02体育馆重要运营支出之

一，约占总运营支出的22%。场馆服务购买是02体育馆 第三重要支出，约占运营总支出的15%。02体育馆保洁、

保卫等服务全部采用服务外包的形式，使用大量临时或兼 职人员，大大降低非活动日场馆运营成本。场馆的其他运

营支出如能源消耗费、人员成本、审计费、运营租赁、营 销成本等所占比例相对较低。3.2盈利渠道02体育馆盈利渠道丰富，主要来源于几下几个方面：

3.2.1运营体育服务综合体02体育馆是个一站式娱乐中心，内部包括Bubble展览

空间、indigo小舞台、Vue电影院、夜总会、餐厅酒吧街、

咖啡屋、商店等配套设施以及屋面步道桥体验，场地 可灵活转换为溜冰场、篮球场、展厅、会议场地、私人场 地和音乐会场地等，拥有优质的多元配套服务。AEG公司

拥有02体育馆及其周边休闲空间的长期租约。通过商贸、 餐饮、休闲娱乐及酒店物业的开展，进一步完整02体育馆

周边基础设施，使其成为人气聚集地，同时也为周边商业 物业带来旺盛的人气和需求，带动销售价值的提升。3. 2. 2承办大量优质大型文体活动大型文体活动是02体育馆经营的最主要的内容，也是 其最主要的收入来源，且其他的经营内容在很大程度上依

附于体育馆举行的大型文体活动。02体育馆的营收主要来

自于场地出租和门票销售的提成。AEG公司利用其强大的 大型活动资源获取能力为02体育馆带来全球顶级娱乐演出 和赛事活动。02体育馆被誉为全球最繁忙的的场馆，除了

承办ATP年终总决赛、NBA常规赛及其他知名赛事，还有

众多国际知名巨星在此举办演唱会等娱乐活动。3.2.3重视场馆无形资产运营02体育馆十分重视无形资产的全面开发，无形资产开

发是其重要收入来源之一。02体育馆所开发的无形资产包

括冠名权、各种分级排他性广告、公司包厢、私人专属包 厢、优选坐席、个人专属坐席等方面。02体育馆冠名期限 相对较长，收益较高且十分稳定。其商业赞助伙伴众多，

其中包括可口可乐、达美航空、DHL、巴克莱银行以及美 国运通等。4对国内体育场馆专业运营公司的启示4.1提高获取文体商活动资源能力，拓宽场馆盈利渠道AEG获取大型活动资源渠道多，资源丰富，旗下运营 场馆利用率高，闲置时间少。而国内场馆运营公司获取大

型活动资源的能力相对较低，旗下场馆空闲率高，资源闲 置严重，导致运营收入低，运营成本较较高。我国场馆运

营商除了应积极争取各级各类赛事资源，还应自主策划组 织大型活动、高度重视大型活动的预定工作且与大型活动 组织机构保持密切联系，提高场馆资源利用率，实现场馆

运营效益最大化，增加运营总收入。4.2建立标准化经营模式，实现集团化连锁运营AEG通过建立健全标准化、专业化的企业管理，

实现了成本节约，运营高效且用户体验最优化的运营模式, 使其成为自身核心竞争优势。我国场馆运营商可在提高专

业化经营水平的同时，通过内部干部、人事、激励与约束

等制度建设，强化公司内部管理，使公司运营管理的专业

化水平不断提高。努力创新体育场馆运营机制，积极推进 场馆管理改革和运营机制创新，引入和运用现代企业 制度，激发场馆活力。4.3打造体育服务综合体，构建多元化盈利渠道2019年1月15日，我国国家体育总局、发布关 于《进一步促进体育消费的行动计划(2019—2020年)》 的通知，鼓励支持打造各类体育综合体，完善周边商业配

套服务设施，增强大型体育场馆复合经营能力，拓展服务 领域，延伸配套服务以实现最佳运营效应。AEG旗下所运

营的体育馆盈利渠道成熟，收入来源多样化。目前国内大

多数场馆收入来源单一，对租金具有强烈的依赖性。我国 场馆运营公司应努力打造体育服务综合体，积极寻求多元 化的收入构成，重视场馆冠名权、商业赞助、豪华包厢及

优选坐席等无形资产的开发，摆脱单一收入来源，拓宽盈 利渠道。4.4合理控制运营成本，提高场馆运营绩效AEG在运营旗下场馆时具有良好的成本控制能力和较

低的运营成本支出。我国体育场馆专业运营公司在提高场

馆运营收入的同时，应努力控制成本支出，最终实现盈利 模式最优化。我国场馆维护费、劳务费及办公费在运营成 本比例中较高，场馆运营公司应与专业机构合作，积极进 行服务外包，减少人员费、公务费等可变成本的运营支出， 以提高体育场馆的运营绩效，改善体育场馆的经营状况。5参考文献[1] 国家等.《关于促进消费带动转型升级的行动

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