一、销售工作：
充分利用“大数据”，提取有利信息。。始终坚持以协议客户为主的客源定位，不断扩大协议客源群，培养忠实客户和回头客。。
加强会员渠道的开拓。。。
一年中，多次外出走访，对象包括各级酒店和写字楼，了解周边写字楼内公司变动、酒店会议市场情况。通过对周边写字楼情况的走访，便于随时发现潜在的协议客源。同时通过对各级酒店的走访，便于从对方身上学习成功经验，扩充我们的增值服务项目；对比发现各酒店的不足之处，反省自身。
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二、服务工作：
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。通过住客意见征询、住客生日问候、店内走访等形式加强与客人接触。并对意见征询进行改版，添加投票栏目，让我们能够更主动的征求客人对于酒店的意见，直观了解客人对于房间客用品的需求。
在部门经理的指示下，对早餐券进行改版，注明供餐时间和儿童用餐免券标准，方便客人通过早餐券了解必要信息。
三、管理工作
在部门经理授权下，完成了去哪儿网与携程网订单直连工作。并对直连系统后续出现的问题，与各方进行协调解决。订单直连后，省略了前台手输订单的步骤，提升了工作效率。
按照经理的指示，为前台接待岗设立交记录表，明确办公用品、前台客用品的交接，以及当班事项和需事项的传递，规范了交流程。同时在入住确认单上添加住客须知条目，明确了客房内禁止吸烟、安全用电以及续住须知等规定，并要求客人确认签字，降低了酒店风险。
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在营业税改后，为各中介单位提供了大厦一般纳税人资质的相关证明，并督促各单位提供相应资质，方便互相开具专用，抵扣税金。
全程陪同旅游委领导对我酒店的星级资质进行复核，并逐步整改复核中发现的问题。
加强对部门员工工作质量的考核，定期督导前台、楼层各岗仪容仪表，工装穿着是否规范，待客礼仪，文明用语与服务态度是否适宜。。
四、下一年度工作计划
1．加强对周边酒店市场的监测与调查，结合市场调查结果，做出分析，协助部门经理做出判断，是否需要对现行价格做出调整。并完成后续调价事宜。
2．加强对酒店安全，各类会议，以及特殊时期的酒店安全管理工作，加强巡视，及时发现并排除安全隐患，保证我酒店的安全。
3.在销售工作中要更积极主动，时刻警醒，不能放松。继续加强客户关系的维护工作。在维护老客户的同时，拓展新客户，研究销售的新方法，力争做出创新。不断扩大协议客户数量，在稳定中追求最大收益。
2017年XXX计量检定测试所按照市局计量工作总体部署，以落实省《计量发展规划实施意见》和XXX《推进计量工作实施方案》为抓手，紧紧围绕省局《2017年全省质监系统计量工作要点》开展各项工作。以服务经济和民生为已任；以壮大计量检测技术机构检测能力为突破口；以全面提高检测质量、保障民生计量和社会需求为发展目标；以“5.20世界计量日”主题，积极宣传、普及计量知识。进一步思想、真抓实干、锐意改革，实现了各项工作的全面发展。现将具体工作汇报如下：
一、2017年的工作
（一）、落实省《实施意见》和市《推进实施方案》，计量服务能力有效提升
1．抓住省局开展的2017县级计量技术机构能力建设达标活动的大好契机，新购置质量比较仪、电子血压计检定装置，更新医用X射线检定装置等计量标准设备。
2．新建、扩建检测项目。通过内挖潜力，组织开展计量技术法规的学习、讨论，在不新增大型设备的前提下，新申请扩项14校准项目；目前以完成新建标准、校准项目的设备试运行、人员培训和资料准备工作。技术档案室已改建完成，技术档案的保存条件得到提升。职工学习室正在改建中，建成后将改善专业技术人员的学习环境。
3．参与技术机构的比对和能力验证工作。参与了全省电能表标准装置量值比对；参与了兄弟技术机构间的压力表、燃气表计量检定比对工作均取得满意的结果。
（二）、服务民生，保障市场公平交易计量准确
1．提升我市城区集贸市场诚信计量水平。
2017年根据我市集贸市场分布情况采取协同作战和分区域、分阶段的工作方法对城区范围内的7家集贸市场开展电子计价秤计量检定工作，共检定电子计价秤6台；并在集贸市场电子屏上进行诚信计量知识宣传，取得了良好社会反响。
2．推进商业、服务业民生计量体系建设。
在超市、加油站、餐饮、眼镜制配、农贸市场等民生计量行业推进诚信计量体系建设，引导商业、服务行业单位在依法使用计量器具的前提下，签订诚信计量承诺书并向社会公示，主动接受消费者的监督，并建立健全长效计量监管机制，提高诚信计量水平，营造良好诚信计量环境。
3、开展节假日为节点的民生计量行业执法检查。
以春节、世界计量日为节点，开展节日期间专项计量监督检查工作，集中时间、集中人员对加油站、超市、农贸市场、餐饮等行业开展专项检查，规范市场计量行为，保障节日良好计量环境。2017年出动计量检定人员共计142人（次），检查大中型超市、集贸市场、加油站、眼镜制配单位等共计94家（次），抽查计量器具共计470台件；抽查定量包装及预包装商品35批次；参与、处理计量纠纷投诉6起。为市局稽查分局开展加油机计量专项检查工作，提供技术支撑。
（三）、强化服务意识，做好企业计量检测服务工作
我所一贯以服务企业、社会为宗旨。服务地方经济发展战略，满足企业需求；年初根据市明确的重点服务企业：我市重点招商引资企业和环保、民生企业；。全年共服务企业1268家，检测计量器具42602台件，其中强检计量器具28367台（件），受检率达97%、，协调上级技术机构上门检测541台件、代送检175台件；全年外出检定用车631次，外出检定人员2508人次。
我所严格执行省“开展暂停计量检定收费”的要求。面对企业检测申请数量增多的现状，明确了受理、检定工作流程：企业检测申请报分管副所长审批，提前告知企业检定方式、检定日期和办结时限，合理安排检定工作计划，督促检测人员开展检测工作。检定科室普遍存在着加班加点的工作情况，部分科室为完成检定工作连续放弃一个月的公休日开展工作。通过高效的工作和有效的沟通，在检定数量猛增的情况下没有发生一起因检定时效的投诉和抱怨，得到了企业的赞誉和社会好评。
（四）、强化履职尽责工作要求，加强内部管理工作
根据履职尽责全面督促检查工作的要求，加强内部各项管理工作。
1．从日常管理抓起。要求室主任工作思路要清晰，态度要端正。工作纪律、任务完成情况及时跟踪提醒。重点情况记录应详细，对相关违反程序的行为应予现场纠正，限期整改，举一反三。
2．从执行力抓起。相关工作制度、工作任务、工作思路明确清晰，重要的事马上办、限时的事记时办，不明事宜应及时沟通汇报，以便于工作顺利完成。
3． 从完善制度抓起。按照内部管理制度和资料手册、程序文件的要求，从考勤、清洁卫生、外检审批、检测记录、质量记录、证书报告签发等各环节进行梳理，明确每个岗位的职责，不用人管人，用制度管人。
4．班子成员以身作则。统一思想，分工不分心，明确工作目标，强化检查、落实；班子成员和科室一同外出检测，了解技术人员的思想动态、工作状况和企业的需求。
（五）、精心组织,采取多种形式开展“5.20世界计量日”宣传活动。
1． 围绕“计量与交通”主题，宣传力度，努力营造氛围。在市区各大商超、加油站、加气站等100多地利用流动字幕和宣传条幅开展计量宣传，通过电信运营商向市民发送20多万条“5·20世界计量日”活动短信,努力提高社会计量意识。
。讲解电能表、血压计、电子秤等计量器具使用常识，并为村医务室使用的血压计、人体秤进行现场计量检定，让贫困群众真正感受到党和的温暖和关怀。
3．在“5·20世界计量日”当天，组织中石油湖北江汉分公司、中石化仙桃公司、国网仙桃供电公司、XXX中油燃气有限责任公司、湖北石油化工投资有限公司、佳视眼镜眼科门诊等企业在体育广场开展计量知识大型宣传及诚信计量公开承诺签名活动。现场发放宣传资料5000余份 ，120余名各行业代表在巨幅承诺书上郑重签名。
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。开展计量服务需求大调研活动，把握发展新方向
(六)、开展计量服务需求大调研活动，把握发展新方向
我所组织技术人员深入陕西煤化仙桃清洁能源有限公司走访调研了解企业在生产经营中对计量服务的需求。目前，陕煤仙桃食品药品工业园集中供热项目已经全面开建，项目建成将形成年产蒸汽150万吨，企业负责人表示：供热项目的生产和销售对温度、压力、蒸汽流量等专业的计量检测需求很大。通过走访和分析，我们认为该项目的计量需求（热能表计量检定项目）在我省范围内属于空白。拟开展热能表及相关计量检测项目的建设工作，目前已开始前期可行性论证工作。
二、2017年度工作中存在的问题
1．实验室和办公楼的环境急待改善。近两年添置了部分标准设备，因实验室环境制约的导致部分检测项目无法正常开展；办公楼、实验室建于19年投入使用，由于年久失修，不仅影响正常办公使用，且存在安全隐患。
2．技术人员的水平还待进一步提高。由于人员老龄化和工作原因，造成技术水平难以保持在一个较高的水平线上 。
3．内部管理有待加强。现有的考核机制存在“吃大锅饭”的弊端，应引进“按劳取酬”的管理理念。
三、2018年度工作计划
（一）、提高专业技术人员技术水平。以机构改革为契机，组织全体职工开展专业技术学习，完善修订质量管理体系。适时组织能力考核、技术比武活动。
（二）、开展新建标准项目考核工作。结合地方产业发展动态，建设有代表性、前瞻性的计量检测项目，满足地方经济发展战略和民生需求，在一定范围内填补检测项目空白。
（三）、深化计量风险防控，完善计量监管体系。做好对电子计价秤、民用三表、加油机等十大类计量器具检定工作；对集贸市场、医疗行业等重点领域以及对用于安全、环保类计量器具加强计量风险排查，配合监管机构做好技术保障工作。
（四）、强化内部管理。以规范劳动纪律为抓手，着力改变工作作风；以整洁办公环境为抓手，着力提升机构形象，以提高检测质量为抓手，着力提供工作效能。