事业部奖惩制度
为了提高整个事业部门的业绩部门的工作效率，督促每一位员工及时维护客户关系，提升业务能力，现制定如下：
一、电话量考核
每日下班前20分钟左右（冬时令：5点10分；夏时令：5点40分）公布当日个人电话量。请假、外访、开会2小时以上考核量减半，2小时以内照常考核。
1、渠道专员
考核量：50个电话量或通话时长2.5小时以上；
细 则：A、当日未达标乐捐20元/次；次日未补齐乐捐40元/次；
B、当日到账2万（新签、续费）以上，电话量减半考核。当月个
人收款完成率100%以上，罚款减半；
2、售前客服
考核量：日电话量≥50个或通话时长≥2.5小时以上；
细 则：当日未达标乐捐20元/次；次日未补齐关闭客户分配通道；
3、售后客服 考核量：25个；
细 则：未达标乐捐5元/个
注：抽查发现电话量有作弊行为，罚200元/次。一个月发生3次（含）以上，扣除当月个人绩效及提成。
二、目标考核
1、日目标
渠道专员：无
售前客服：当日无到账，加班至19:00。
售后客服：未完成者，当天工作至晚上19:00，以钉钉考勤记录为准。
2、周目标 渠道专员：
A、第一周目标未完成，次周无条件加班至19:30。以钉钉考核记录为准；同时乐捐88元红包或者同等价值奶茶、水果。
B、最后一周月到账目标未达90%，次周无条件加班至19:30。同时，次月执行单休制（周六/周日任选），工作时间：9:00-17:00。以钉钉考核记录为准。
C、未完成者，周六无条件实行加班制度（工作时间：9:00-17:00；如提前完成周目标，可提前下班。），以钉钉考勤记录为准。并且贡献88元红包或者同等价值奶茶或者水果。
售前客服：无
售后客服：周目标未完成者，周六无条件实行加班制度（工作时间：9:00-17:00；如提前完成周目标，可提前下班。），以钉钉考勤记录为准。并且贡献88元红包或者同等价值奶茶或者水果。
3、自目标考核生效之日起，不允许员工无故请假；如必须请假，乐捐100元/次。
4、考勤核实未执行加班制度的，个人月度工资里扣除100元/次。加班人员日报中需对加班时间的工作有说明。
三、丢单考核 1、渠道客服
周丢单10单（含）以上，乐捐88元红包或者请同事同等价值奶茶或者水果。
2、售前客服
考核标准：由于售前在站点低于500时未及时处理（续费、转售后），造成丢单，乐捐50元/个。
3、售后客服
周丢单3单（含）以上，乐捐88红包或者请同事同等价值奶茶或者水果。
四、其他 1、渠道专员录入考核
考核量：每人每日录入10个代理商； 细 则：未达标，乐捐10元/每个。 2、售后“近期需联系库”跟进考核 考核标准：每日清空“近期需联系库” 细 则：未达标，乐捐20元/个
五、奖励 1、渠道部门
A、渠道客服日续费10000以上（不含活动返点到账），奖励个人88红包。 B、渠道专员日到账30000以上（不含活动返点到账），奖励个人88红包。 2、售前部门 无。 3、售后部门
售后客服日续费10000以上（不含活动返点到账），奖励个人88红包