加强信息化管理 提高企业核心竞争力

躺　钨镶驾　撼藏　藕　王晓峰陆志超陈海忠陆亚俊　（南通市中南建工设备安装有限公司　南通２２６１２４）　摘　要：本文作者结合南通市中南建工设备安装有限公司信息化建设和管理实践，重点阐述了信息化建设带来的竞　争优势以及信息化建设取得的成绩，认为企业只有依靠推行信息化现代化建设的投入，加强信息化管理，　改进企业的管理手段和方法，提高企业和工程项目的管理水平和工作效率，才能提升企业核心竞争力，才　能快速促进企业发展。　关键词：信息化管理　信息化建设　核心竞争力　中图分类号：Ｆ２７０．７　文献标识码：Ｂ　文章编号：１００２—３６０７（２０１　１）１２－０００７—０４　南通市中南建工设备安装有限公司前身是南通建筑工　一、信息化建设指导思想（中南运筹学）　程总承包有限公司安装公司（机电安装一级施工资质），是　１．中南信息化建设的总体目标　上市公司中南建设一级子公司，业务范围涉及机电安装、工　实现信息数据化、数据自动化、管控电脑化、决策　业设备、电力、化工、市政、消防、智能化等广泛领域。公司　智能化；企业管理“零时间”决策、“零距离”指挥；　在北京、天津、上海、南京、青岛、济南、海南、南通、西安、　利用信息技术再造企业管理。　成都、营口等地设立了ｌ１个分公司。　２．中南信息化建设的指导思想　多渠道采集、收集公司发展史上的图片、声像、文字资　五是创建学习型企业。学习是第一需要，公司进一　料，分类归档；续编公司“企业志”或“大事记”；改　步完善有关员工学习、培训的各种鼓励措施，切实按照　进公司宣传画册，专题制作宣传光碟；建立公司“荣誉　集团公司统一要求和公司实际，制定、落实各种学历培　室”，多方位展现公司不平凡发展历程。　训、继续教育、岗位培训及专题讲座，不折不扣落实培　二是弘扬核心理念。“能吃苦、打硬仗、顾大局、讲奉　训计划和培训经费，营造积极向上的学习氛围；通过学　献”已深深烙在安徽省安企业文化上，公司多渠道弘扬核　习培训，提高员工素质和团体素质，促进思想观念转　理念，力求落地生根，统一价值观，提高凝聚力。　变，推动公司内部不断变革的知识基础和创新能力。　三是建立、完善管理制度。“以制度管人、按规矩　六是不断丰富企业文化的载体。丰富多彩的职工文　办事”是公司倡导的核心理念之一。公司根据发展战　化艺术活动是企业文化的重要载体，公司工会、党办、　略，结合生产组织形式，全面建立和完善符合公司实际　团委开展的“安装杯”职工篮球赛、８Ｏ分比赛以及春节　和建筑业特点的各种管理制度，重点是生产管理制度、　联欢会等，充分加强了公司内部员工的交流，在娱乐中　项目管理制度、薪酬管理制度等。随着生产组织形式的　彼此增进了感情。集团的各项文体活动公司都积极参　逐步确定，公司适时推出管理制度汇编，指导工作。　与、支持。公司作为安徽省安装协会会长单位，下一　四是统一视觉识别系统。物质是企业文化载体，也　步，想以协会为平台，开展会员单位之间的文体交流，　是企业文化建设效果的反映。公司结合生产、经营实　既增进了解、友谊，也共同提高。网站是公司对外形象　际，制定企业视觉识别系统，特别是与工地文明创建紧　的窗口，公司开辟专门板块刊登优秀的稿件，员工抒发　密联系的施工现场视觉识别系统，统一、规范、全面展　真挚情感同时，感受到企业浓浓的温暖。　现企业外在形象。　（王军邦系安徽省工业设备安装公司总经理）　ＩＮＳＴＡＬＬＡＴ／ＯＮ　７　ＩＮＳＴＡＬＬＡＴＩＯＮ　ｌ企业管理　（１）以效益为中心建设企业信息系统。　（２）着眼于提高管理效率、缩短管理半径。　（３）流程标准化、管控“电脑”化，在过程控制　上做文章。　（４）资源显性化，数据挖掘化，决策智能化。　２．员工日常办公的平台。其中的‘电子公文’模　块，把各种软件应用系统中的流程审批功能整合在一　起。政令畅通子系统保证了会议决议的落实、及时改进　了各子分公司、职能部门的违规行为，是企业领导层有　效的管理工具。　３．中南运筹学　（１）“闭环论”的工作和管理方法，做到时时处　处有闭环。　３．机电安装ＥＲＰ系统共１０个模块，分别为：‘经营管　理’、　‘合同管理’、　‘分包管理’、　‘成本管理’、‘人　员管理’、‘进度管理’、‘技术质量管理’、‘机械管理’、‘，Ｊ、　型机械管理’、‘安全管理’。模块涉及到建筑产业集团安装　总公司、分公司、项目部经营条线、生产条线、技术条线、机　具管理的日常业务和流程处理。　４．人力资源管理系统具备项目编制、人员招聘、劳动　合同、薪资管理、培训管理、绩效考核、人事异动、人事管理　（２）五个凡事：凡事都要有计划；凡事都要有时间　界限；凡事都要有人负责；凡事都要有标准和要求：凡　事都要有检查、监督和考核。　（３）五步法：建立陕捷、正确、规范的信息反馈系统；　建立正确及时的决策系统；建立规范的指挥系统；建立全方　位的调查研究系统；建立有效的纠正系统。　（４）七步走：事前进行筹划，先做通盘考虑；制　的全部功能；工程档案管理模块针对项目建立完善的档案管　理系统，可以实现灵活的查询和分析；风险管理模块针对项　目进度延期、合同变更履约风险、合同款支付风险、设备维修　维护到期、成本指标盈亏进行分析和预警。　５．物资管理模块具备项目需求请购申请、材料计　划、材料采购、材料报价、招标、评标、合同管理的全　订周密的计划，细化工作行为；按计划组织实施；签　订责任状，进行工作交底；进行过程控制；检查计划　运行情况是否需要调整，监督完成成果；对结果进行　绩效考核。　（５）ＰＤＣＡ循环：Ｐ（Ｐｌａｎ，计划）、Ｄ（Ｄｏ，实施）、　Ｃ（Ｃｈｅｃｋ，检查）和Ａ（Ａｃｔｉｏｎ，行动），即把整个项目管　理过程划分为四个依序衔接的阶段。　部功能，实现了项目大宗材料集中采购管理的控制和管　理，并自动生成各种统计分析报表。　６．用友软件管理模块具备项目财务会计、资金管　理、供应链管理、应用集成等系统功能。供应链中包含　供应商管理、采购管理、销售管理、库存管理、委外加　工、合同管理、运输管理、内部交易这几个模块，为企　业提供全面的购销存管理。　７．中南的智能化弱电系统建设提高了管理效率、保　障企业政令的及时下达与畅通，实现企业管理零时间决　策、零距离指挥的要求。集团指挥中心的５×３米的大屏　幕，与监视屏一起，对集团各分公司办公区域、项目施　工现场、料场、仓库、财务部等进行实时监控和场景放　大。由于有了对项目的施工情况、计划进度、质量安　全、物资管理、工作纪律等实时监控，大大增强了集团　总部的管理能力和控制能力。　８．视频电话会议系统通过对Ｖ２视频会议系统、迈可　二、中南信息化现状介绍　１．软件系统方面：建立以‘企业应用门户’作为各　种软件应用系统的整合平台；实施企业各种管理系统，　如：ＰＭ项目管理系统、ＥＲＰ企业资源计划系统等，并把　它们作为企业信息化建设的管理工具和数据提取平台；　建立企业协同办公平台，整合各种企业管理系统的工作　流，同时充分应用包括财务ＮＣ系统、智能化弱电系统等　各种软、硬件应用系统的数据，建立能从各种异构系统　中抽取、汇总、分析数据的‘数据仓库’、　‘ＢＩ商业智　能’等决策支持系统。最终建立一个以集团总部为核　心，辐射各子公司、分公司、项目部的集团信息系统。　２．弱电系统建设方面：视频电话会议系统、远程监　控系统、一卡通系统、多媒体互动系统等多个智能化弱　电系统。它即可运行，又可与软件系统互相结合，　填补了软件系统的管理盲区。　行电话会议系统、各种网络语音通讯系统整合，解决了　以往会议召集难、效率低、成本高的问题，保障企业政　三、中南集团信息化建设的功能及应用效　果　１．‘企业应用门户’集成‘ＯＡ办公系统’、　‘行　令的及时下达与畅通。目前公司的绝大部分会议都是通　过此系统召开的。新一代视频电话会议系统，为企业搭　建良好的沟通环境，在降低公司运营成本的同时也提高　了网络投资价值。　９．多媒体互动系统用于集团对员工的异地培训；各　政监督系统’、　‘ＨＲ人力资源系统’、　‘ＰＭ项目管理　系统’、　‘ＥＲＰ企业资源计划管理’、　‘固定资产管理　系统’、　‘ＢＩ商业智能系统’、　‘数据仓库’等多个　应用系统。组成一个开放的、可持续发展的集团内部　管理系统平台。　工程部门的技术讨论、图纸会审等。该技术也被用在０Ａ　办公系统中的‘屏幕手签审批’。　ｌ０．智能Ｉｃ卡系统（一卡通）：该卡具有结算往来　８　２０１１年第ｌ２期　企业管理Ｉ　ＩＮＳＴＡＬＬＡＴＩＯＮ　费用、食堂刷卡消费、员工自助查询、工资发放、考勤刷　目问合理调配，并定期根据设备运行状态进行维护（维　卡、门禁权限等多项管理功能。它不但减少了公司的现金流，　修、盘点、报停、报废），实现设备利用的最大化。　还是项目工地有效的管理工具。只要在中南内部网络覆盖　（２）实体经营、内部结算，实现设备创效。根据　的地区，中南员工就能凭手中的“一卡通”，领取工资、就　工程衔接的时间跨度和地理跨度，按照企业内部租金定　地吃饭、查询个人考勤……　额结算制度，科学决策设备调配、新购、租赁、内部核　四、信息化建设带来的竞争优势　一　算，提高企业资产设备的装备能力、设备的运行效率和　１．低成本管理优势　资产的投入产出能效。　根据中南运筹学项目核心管理思想，按照“科学、　５．检查监督和闭环工作优势　合理、精干、高效”的原则，“小流水”作业，单位工　人机结合，加强监控，提升各项工作的执行力。中南集　程多层当高层做，而不是四面开花增加投入。采用四新　团检查监督体系，利用远程大屏监控系统和三级定期移动　技术（新技术、新工艺，新设备、新材料），合理加快　现场检查相结合的模式，将总公司下达的要求或针对项目公　工程施工进度，缩短施工周期，优化“人、材、物、资　司发现的问题，通过短信提醒、强制执行、曝光处罚等方式，　金”等各种资源配置。引进十七项核算指标，采用多年　确保问题及时整改到位，提升各项工作的执行力。　积累总结的内部定额，从预算、制造、计划、实际四个　中南员工行为管理最大的特色就是闭环管理。事前有　角度，按照年、季、月三个维度，采用量价双控的核算　分工，过程有控制，事后有评估，通过工作日志、周计划总　方法，分为事前制造、事中控制、事后分析三个阶段，　结、会议决议、年责任状和计划的环环相扣，形成闭环管　实现预算数量预算价、制造数量预算价、实际数量预算　理，有效推进各项任务的执　不断提升企业的管理水平。　价、实际数量实际价的四算对比，形成具有中南特色的　６．网络招投标优势　低成本指标控制体系，有效控制项目成本，提高项目利　（１）采、管、控三者分离与网络招投标相结合。通　润率，实现了项目的精细化成本管理。　过采用“采、管、控”三者分离以及与网络招投标相结合的模　２．资金管理优势　式，有效降低采购成本，提高异地采购的效率。　（１）资金预算平衡制，按照收支两条线的原则，根　（２）阳光采购、跨地域竞争，利用企业技术参数　据预算计划和合约，通过对资金的统一管理，加强过程　知识库，打造共赢模式。采用网络招投标管理，建立　监控，实现资金的收支平衡，达到资金管理“预算化、　采、管、控管理体系，引入跨地域充分比价竞争，建立　计划化、合约化”的目标。　严密的网络评审机制，减少数据人为干预，健全企业技　（２）多系统协同，实现资金集中管理；网银划拨支　术参数知识库，指导招标采购全过程，并对供应商定期　付通过网银系统，建立和银行的直接联系，实现资金自　评估，不断引进和淘汰，打造共赢模式。　动收支划拨；将收支划拨的真实记录自动和财务系统建　７．多系统整合优势　立接口，实现数据的自动流转。通过构建业务系统、资　（１）引进企业门户，通过单点登录和流程整合，　金系统、网银系统、财务系统的协同作业，打造资金运　实现多系统的集成。中南引进开放式架构的Ｊ２ＥＥ企业　行全过程管理的无缝协同系统，从而确保资金的统一管　门户，采用免费的开源技术为基础，通过单点登录和流　理和，规避了资金使用风险，形成了具有中南特色　程整合，把各个应用系统的部分功能（如：工作流审批　的建筑行业资金管理控制模式。　等）整合到企业应用门户中，实现跨系统的工作流转变　３．劳务管理优势　为企业门户的自动化流程处理模式，实现多业态系统的　自有工人的合理调配和优势组合，实现项目利润的　整合与集成，从而将各个系统的信息进行有效整合和共　最大化。根据项目合约及施工形象进度，按照需求计　享，为领导的决策提供有力的信息支持。　划，采用企业内部货币化工资定额核算体系，通过项　（２）采用ＣＡ认证和动态密码技术，打造信息化安　目间工人的合理调配，避免窝工现象，达到“管到每一　全体系。为了保证企业的数据安全，中南在财务系统、　人，管到每一天，核算到每一人”的精细化管理目标，　资金系统中采用ＣＡ双向身份认证，在门户系统中采用动　确保了项目工期，提高了合同履约能力，从而实现了劳　态密码认证的安全方案，有效地鉴别用户真实身份，严　务资源利用的最大化和项目利润的最大化。　格控制了网络传输数据和信息不被恶意窜改，打造信息　４．机具设备管理优势　化安全体系。　（ｉ）集中管理、分散使用、项目间统筹调配，实　８．智能决策中心优势　．　现设备利用最大化。中南集团设置专职机构机具中心，　智能决策中心通过ＢＩ商业智能系统强大、高效的数　对所有机具、料具、周转材料等设备进行统一管理。项　据挖掘和展现能力，对数据仓库中的数据进行各种统计　ＩＮＳＴＡＬＬＡＴＩＯＮ　９　ＩＮＳＴＡＬＬＡＴＩＯＮ　Ｉ企业管理　分析，实现业务分析与预测功能，使得企业决策层，管　理层，执行层的工作面向企业战略高度统一；使得各个　业务系统（流程、数据）根据企业战略决策进行优化调　整；使得企业的决策、考核、分析有机地结合和量化，　提高领导层决策效率和质量。　开展的随意性。如：合同评审、材料采购等，通过固化　的程序，约束了自由发挥的空间，规范了管理行为。　（２）提高了各项数据的准确性——数据准确为正　确决策提供保障。　信息化的建设，使得数据在业务的起点一次录入，　五、信息化建设取得的成绩　１．有形效益　（１）远程监控系统：实现了对项目施工进度、质　数据口径统一，准确性提高，决策依据明确，避免因数　据重复产生导致数据的失真，数据质量的提高为企业决　策提供了必要的源头保障。　（３）提高了处理问题的及时性——指挥零距离、　量安全、物资管理的实时监控。提高了施工进度计划目　标达成率，同比增长１０—１５％；提高了质量、安全管理、　文明施工的管控力度，主体结构质量管理问题同比下降　决策零时间为高效管理提供技术支持。　通过共有的信息平台，各个层面基本能同时得到相关　１５—２０％，安全管理问题同比下降３０％，文明施工问题同　比下降４０％１有效控制了项目物资、料具浪费和遗失，　信息，而且通过信息系统，决策的发布、传达的速度大大加　快，缩短了信息传递的链条，从而缩短了决策反应时间。　材料、料具损失同比下降２０％。　（２）视频电话会议系统：解决了各项培训、会议　召集难、效率低、成本高等问题，为高效低成本管理提　供了技术支持。目前每天１０个以上的视频电话会议，每　周不少于３次的远程培训，大大缩短了管理半径，实时　（４）加大了各项管理活动的可控性——检查督办系　统为安全管理、风险防范提供实时保障。　通过在系统中设置标准，凡是达不到标准的流程就　无法流转，杜绝了工作的人为化。如：分包款支付，凡是超　合同，超公司制度比例的就无法发起。对上级下达的任务　克服了空间障碍，真正做到指挥零距离、决策零时间。　（３）ＰＭ项目管理系统的应用大大提升了项目管理水　平，增加了项目效益。据ｏ９年数据统计，ＰＭ项目管理系　督办，系统自动完成，做到“事前预算、事中控制、事后核　算”。　（５）提高了企业管理的智能化水平——数据动态　化、分析智能化使得数据资源利用功能最大化。　所有的人、材、物资源都在网上有明确、直观的反　应，通过系统的自动的纵向、横向对比，数据间的关联　分析，能够透析出潜在的趋势和问题。如：成本动态对　统中的‘经营模块’的推广使用，使得市场经营业务承　接成功率提高了１０％，新增合同额约６亿元，直接经济效　益在４０００万元以上。　如：公司在使用了ＰＭ项目管理系统后，先后承接了　天津总高１９０米渤海明珠项目、天津５５层逆作法施工富力　中心工程、成都４５层龙湖世纪城工程、青岛１４万平方米　的世纪名人广场等一大批高、大、难项目。　比分析、分包价格对比分析、材料价格评审分析等。　六、总结词　中南集团建筑业管理信息系统获２００９年度住建部　信息化科技示范工程，２０　１０年度华夏建设科学技术　奖。“网络招投标系统”设计、研发、推广使用列入国　（４）借助信息化手段，知识管理得到全面发展。四　新技术、先进工法和新型专利得以在项目中迅速推广和　运用，每年为公司创造效益达８００万元。通过公司内部学　习平台，公司全员学习机会增加了８０％，由原来的３－４个　管理内容扩充到项目管理全部１４个模块，人均有效　受训时间由原来３０小时提高到４２小时。　家“十一五课题”。自行研发软硬件结合使用“地磅监　控系统”，对材料进出场进行全过程的监控及监管获得　的知识产权。　信息化管理是现代企业管理的重要手段，具有提高　管理效益、缩短管理半径、增加内部管控、增强企业科　（５）Ｏｈ办公平台的使用，实现了无纸化办公，不　但节约了办公成本，还极大提高了办公效率。据ｏ９年统　计，全集团共节约各类文件纸费用１５万元左右、电话费　用７Ｏ万元左右。　学管理水平的功能。它是反映一个企业实力、综合能　力、科技管理水平的重要标志。信息化管理工作的推进　肯定不会一帆风顺，需要的知识支撑面是很广泛、很专　业的。随着国家形势的变化、行业行规的变化，公司的　规模也会变化，信息化管理也需要变化。在中南集　团的管理制度和战略规划中，加强信息化管理始终被列　为向先进管理要效益，用科技提升管理，从而提升企业　２．无形效益　（１）提高了各项管理工作的规范性一数据样式规　范、流程处理规范是规范管理的先决条件。　原始数据录入格式统一，各业务的处理流程在系统　中进行固化，让“自由驾驶”变成“轨道交通”，每一　项业务发起人、审核人、决策人得到固化，避免了业务　核心竞争力的一个重要组成部分，信息化管理工作是一　个不断完善与改进的常态工作。　２０１１年第１２期