昂椤营销策划范围
一、前言
一本案策划目的
二整体计划概念
二、网络营销环境分析
一市场环境分析
二企业形象分析
三产品分析
四竞争分析
五消费者分析
三、SWOT分析
一营销目标和战略重点
二产品和价格策略
三渠道和促销策略
1、门户网站的建立
2、网站推广方案
四客户关系管理策略
四、网络营销方案
五、实施计划
六、费用预算
七、方案调整
一、前言
全球现正陷入Internet的淘金热中，如何从Internet找到商机各行各业都使出浑身解数、____与Amazon的成功可以证明Internet商机无限、虽然本业还未赚钱。但大量的到访人潮及具创意的行销方式，了传统营销渠道。小而美的企业也可能当主角了。也许你已经来不及成为现存产业的重要品牌、但是你绝对有机会成为网络上的知名品牌.
一本案策划目的
互联网已经越来越多的改变我们的生活，人们对电子商务的注意力已经转变到如何将这些电子业务变成更便捷、模块化、个性化、更紧密集成的电子化服务，流程定制上来，即要实现“你在WEB上工作”到“WEB为你工作”这一重大转变。网络资源的利用程度已经可以很大地决定一个企业的生存与发展，____虽已有自己的门户网站，但企业的网络营销才刚刚起步，尚未形成一套完整的网络营销战略和方案，因而需要根据网络市场的特点和企业资源，策划出一套行之有效的网络行销计划，以期能使传统销售和网络销售有机地集合。
二整体计划概念
二、网络营销环境分析
营销环境，是指对企业的生存和发展产生影响的各种外部条件。营销环境是企业营销管理过程中不可控制的因素，企业经营的优劣成败，在于营销管理者能否顺应不断变化的营销环境。公司的市场营销环境是指在营销活动之外，能够影响营销部门发展并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。营销环境既能提供机遇，也可能造成威胁。成功的公司必须持续不断地观察与适应变化着的环境。
一市场环境分析
我国的黄金销售量从的0.7吨增长到目前的大约140吨,从而使中国成为世界第三大黄金消费国,照此速度增长的话我国的黄金市场规模会发展得令人吃惊.据有关部门统计,世界上大约7,000人就拥有一家金店,而我国目前仅有8,000多家金店,即使仅以发达地区的2亿消费者计算，也才达到25,000人才有一家金店,在大城市仅有55%的居民拥有珠宝首饰,中小城市这一比例仅为23%,而东部的农村更少,仅达到17%.目前以及将来黄金礼品市场的增长动力主要来自婚庆需求，境外游客需求，还有赠品等．中国人由于受传统的影响，对黄金特别钟爱，除了购买项链，戒指，耳环，手链外，一些纯金小摆设比如磨砂或空心的生肖等饰物也颇受欢迎．但是最受欢迎的仍然是那些表面深度光处理过的首饰，含有建筑风和自由风格的抽象图样的款式仍旧受欢迎。在销售上，黄金名店和连锁点形式站主要地位，一些大的商场等也设有专柜，—这些方式都是传统的行销，在e化的当今时代似乎有点落伍。随着中国的入世，黄金市场也逐步走向开放，这更是给黄金行业的发展带来了生机，另外人民银行也对黄金报价改为每周一次，使黄金价格更贴国际行情。
二企业形象分析
1、公司简介
某____公司是中国XX造币总公司____与____合资成立的企业，亦是人民银行系统首家合资企业。____是集印钞、造纸、____精炼和加工为一体的大型综合性企业，其____精炼和加工能力处于国内领先地位，是国家黄金、白银精炼加工基地。____是从事有色金属、贵金属贸易及相关产品开发的上市公司。
某____公司现已发展成为拥有高赛尔标准金条，____制品创新制作、系列收藏珍品的设计开发及贵金属国际贸易于一身的综合性企业，市场已遍及全国、欧美、印度及东南XX地区。
2、我们的理念
公司信奉“创造市场，与伙伴分享”的经营理念，秉承“吾以精诚铸真金”的经营之道，与我们的股东、员工、客户、供应商齐心协力，精诚合作，开辟市场，共享利益。
3、我们的团队
公司启用“德才兼备，唯才是用”的人才机制，管理人员中拥有硕士、本科学历的占95%。引进优秀的海外管理人才，运用先进的管理系统，创建高效率的市场营销团队。
我们的荣誉
某____公司致力于为社会创造价值，以真诚服务于社会，公司以优秀的业绩和规范的运作被评为成都市“优秀外商投资企业”、获得成都市高新XX“纳税大户”的称号、成都市“双优”企业奖及出口创汇重点企业；由于公司坚持诚信经营的方针，在资信等级评级中被授予“AAA”级。
4、公司前景
随着中国经济与世界经济逐步接轨，中国黄金市场的稳步发展，某____公司将在贵金属行业勇于创新、进取、诚信经营，为发展黄金投资市场，加快西部经济大开发，起到积极领先的作用，积极开拓高赛尔牌金条市场及____制品，为进入中国黄金企业十强努力进取。
三产品分析
本公司金条买卖为西部黄金市场开辟了新的投资渠道；本公司可以利用自身的路透信息终端在第一时间为投资者获取准确的世界贵金属市场信息，方便快捷地提供黄金、白银等贵金属产品的投资理财咨询服务。
本公司引进国际先进的全套电铸工艺生产线，采用德国先进的工艺、原料、技术，具备国内一流的圆雕、浮雕纯____制品的制作技术，工艺精湛。中国足协委托本公司制造“蓝带中国足协杯”金杯，而且由本公司制作的“四羊方尊”、“乐山大佛”等精品已被国家部委作为出访外交时的国礼赠品。
本____制品制造优良、价格合理、信誉度高，可为客户提供全方位企业文化形象宣传方案，并量身定做、开发、设计高档纯____工艺品、礼品、纪念品、收藏品、企业形象宣传品。
四竞争分析
按本公司的实力来看，在我国国内竞争者是很少的。但是，我们也不能粗心大意，一旦放松警惕就可以让别人有虚而入。我们先看一下一个竞争者的资料：
____成功地在上海证券交易所上市，通过
国际资本运作与世界K金王国首饰制造商强强联合，将著名品牌“OROP”引进中国市场，并已在国内注册了“OROP”商标。____得获得了国内唯一对意大利首饰企业出料加工权。实现原料、技术、工艺、产品、品牌和市场优势组合。依托意大利国际领先的设备、技术和生产工艺，占领国内K金精品市场；运用“OROP”品牌的设计优势和影响力，取得国际品牌中国市场的成功，依据国内巨大的市场需求，建立长期、稳定的产品发展体系。____的投资股份有限公司拥有代表欧洲文化艺术风格的国际品牌。具有起点高、国际化、专业化运作的特点，是____上市公司进军国际市场、参与国际经济大循环的战略工程。
品牌特点：
品牌的宣传定位：来自意大利的K金艺术
品牌的市场定位：中、高档。
核心理念：佩戴者才是艺术的拥有者和创造者。
表现形象：经典、高雅、时尚
独特个性：艺术
“OROP”产品的特点：
设计引领国际潮流：以先于国内市场流行2—3年的前瞻概推出。
工艺特点：首饰制造王国——意大利先进工艺制造。
品质保证：堪称世界第一，通过国际、国内三级检测。
款式丰富：常规产品近5000个款式，每年主推约30款领先市场潮流2—3年的最时尚精美的纯手工款式，全年上市几百款国际流行首饰。
经典、高雅、时尚的风格使每一件饰品都是艺术杰作。产品分为高、中、低三个档次，以适应市场不同目标消费群的需求。产品的价格除具常规的以克为单位计量外，还根据不同款式的工艺难度及其他附加值予以分类定价。
产品的风格是在变化中的组合，既可成套佩戴，又可装饰。
产品具有自用和礼品赠送等多种用途。产品包装新颖、时尚化、国际化。
采用code128码，高端产品实行每件1号，跟踪服务。
从以上可以看出____得和本公司一样都是把产品定位在中、高档，强调高雅与艺术，而且也有一定的海外基础，但是，本公司在海外的名气更大，技术上更先进，从国内来说则很难分辨谁的知名度要旺一些。他们也有共同的弱势，就是网上营销这一块作得不是很完善。
所以单是从这一方面来讲，本公司和竞争者都是在同一起跑线上，主要是看谁反映更快。总而言之，本公司的优势占上风。
在____行业，虽然可以与本公司媲美的不多，但是不可相提并论的伪劣产品此时却成了“竞争者”。前不久有关部门对75家经销企业的106批____饰品进行了监督抽查，合格61批，抽查合格率为57．5％。其中纯金饰品抽查合格率为57．5％；银饰品抽查合格率为57．6％。在本次被抽查的不合格产品中，全部表现为含量不足。尤其是银锁饰品内垫铜铁现象十分普遍。这些饰品加工粗糙、成色低，甚至含有对人体有害元素，对消费者健康构成威胁。
____饰品质量问题严重这无疑带给我们一个讯息：本公司的产品会因此而受到严重影响！所以，在此，我建议本公司采用建设并推出____珠宝质量检测证书互联网查询系统，查询人只需在____珠宝证书查询栏目中输入检测证书的编号以及证书所示商品的质量；网页上即可显示出所查询证书的电子信息。这样不但让消费者的权益受到保障而且使本公司自身也受益匪浅，双盈得以体现。
五、消费者分析
对于本公司的网络产品主要是针对观念比较新的人群，因为他们更容易从传统的交易模式中解脱出来，对于网络营销予以肯定。一般的人群习惯了传统的交易，要让他们没有看实货、质量等就直接电子交汇，那是不容易接受的。而且，黄金制品的购买较其他商品更讲究，要看光泽、精细度等，那就更难让人抉择。____是贵重的高档产品，消费者的购买行为是延展性决策，所以在这一块要注意使购买过程尽量简单化、标准化、程序化。而对于有钱、图方便、繁忙、头脑“新”的人群要加以激发特别是女性。
三、SWOT分析
内部
外部
强势S弱势W机会O威胁T
¨1先进的设备¨2和工艺专利
¨3资金雄厚
¨4高素质的员工，¨5高效率的团队
¨6在业内享有较高的知名¨7度
¨8产品线广，¨9组合合理，¨10具有特色
¨11宽广的信息渠道，¨12及时准确的获取黄金市场的各种信息XX在国内知名¨14度不¨15高
一、市场学的知识
1、网站的核心竞争战略的制定。
制定网站的核心竞争战略，是需要考察项目可持续运营的的时间，预期收益，切入的角度，成本，市场的竞争对手的分析，竞争对手的产品，及和竞争对手抢夺市场的策略，和社会环境，自己内部的组织结构，____的三种基本战略、五力分析模型、价值链等知识，是必须掌握的。
2、定位和市场细分
网站需要给谁看，围绕这些群体业务该怎么开展，页面该怎么去策划，他们关心什么东西，他们是怎么想的。以前喜欢把群体分为：富翁阶层、中产阶级、小资、初级、学生，然后针对不同的定位去围绕目标群体做策划。市场的细分是千变万化的，别人成功的经验可以拿过来，加上自己的思考的结果，就有不同的出路。思路决定出路。
3、市场销售
网站的目标是要盈利，这个利可以是社会的利益，可以是经济上的利益，也可以是品牌上的利益等等。针对网站的不同的模式，网页的框架的设计，内容和栏目的安排必须围绕着网站的目标来做。比如B2B的目标在于会员的入网，就要把能打动入网的东西放在最重要的地方。比如网上商城，要把最吸引消费者购买的东西包括促销信息冲击给浏览者。怎么样拓展新的业务方案发展新的客户。
4、品牌、渠道、直销等网站业务开展需要思考的商业的知识。
5、商业的意识，一定要灌输到网站的每一个页面，每一个图标，每一个人。
二、传播学及网络推广的知识
网站，作为一个缩小的媒体，当其连通到互联网上的时候，就已经构筑起传播的渠道。传统的传播，可以借助发行来构筑，而网络上的传播，即有主动传播的要素，也可以借助搜索引擎实现传播。象交换链接，和那些网站交换如PR、内容，象电子邮件营销，搜索竞价，SEO的关键字的选择依据，如何组织事件营销等，是需要掌握互联网媒体的传播原理，用最少的钱做最有效的事情。
三、心理学的知识
网站的产品价格定位，网站的销售过程，页面的框架的是设计，页面的UI和UE，网站的流程，网站的后台，社区，IM工具的使用，很多是和用户的使用习惯相关的。改变用户的使用习惯，是一个吃力不讨好的事情，策划的时候，多进行换位思考，从客户的角度想下，从网站的浏览者的角度想下，从老板的角度想下，从日常操作的编辑的角度去想下。可能你的一个简单的策划，降低很多人的工作量。现在很多人在鼓吹UI和UE，仿佛没有了UI和UE，网站就是破网一个。要根据浏览者的使用习惯去调整页面的功能和引导，为了收集更多的资料，强行引导用户，收集到的信息未必是准确的，强谈UE是没有意义的，多点模仿不同的浏览者来进行个案剖析，抓住人性的弱点才能把页面调整好。
四、网站技术的知识
1、网站的网络营销
网络营销是一个复杂的过程，象SEO是一项长期的，最基本的任务。很多人反驳说，网站主要是靠理念，也就是靠内容。在撰写文章的时候或者收集文章的时候，就把SEO的因素考虑进去。当一篇文章即有性，标题有吸引力，又适合搜索引擎的传播，这样的效果我想没有人愿意去反对，为什么不能做到这样，因为很多人把SEO等同于作弊，没有把SEO里面好的东西吸收进来用到日常的工作之中。SEO是和最开始的页面的、流程策划、页面的结构策划，程序员的编写程序如浏览器的标题加上文章的标题，META可以随意更换，页面访问深度的降低，编辑对文章的编写，专题的策划和收集密切相关，SEO不是某个人的工作，而是整个团队的工作。
2、互联网的一些最基本的知识，比如域名、IP、支付、插件、
象很多网站，网站的内容是靠从其他网站收集下来的，使用一些软件，就很快把其他网站的资料拉回来，整理分类后放到自己的网站中去，这些全是对依靠互联网的技术熟悉去做的。各的网站上有你想得到的东西，更有你想不到的东西。
五、社会学知识
互联网是双向的，大家在网上是可交流和可沟通的。像SNS，网络游戏，社区，IM交流工具等，功能实现技术上不再是短板，发展依赖更多地是在策划上，这些策划，很多是具有社会学的要素和因素在里面。
六、行业知识
不论做哪个行业，那种模式，尽快掌握相关的行业知识，才能去和网站的浏览者进行沟通。
尽信书不如无书，多听多搜索，多思考，很多东西就在日常中获得的。
要具体那些职能：因为互联网现在已经主宰了这个实际，所以对网络营销这个岗位的需求也是相当的大下面就说说都要具备那些职能：
一、开展网上促销网上促销，是对整体销售提供支持的一种综合手段，是网络营销的主要作用之一。网上促销效果是通过各种网络营销方法的综合取得的，包括网站推广、信息发布、网站内部、邮件列表、大型网站和专业网站的网络广告、email营销、搜索引擎营销等。
二、网站推广网站是企业开展网络营销的前沿阵地。网站推广虽然不是网络营销的全部，但却是最基础的网络营销工作之一。网站推广的基本目的就是为了让更多的用户了解企业网站，并通过访问企业网站的内容和使用网站的服务来达到提高网站访问量、提升品牌形象、促进销售、增进企业与网络顾客关系、降低对顾客的服务成本等目的。网络营销师常用的方法包括
搜营索引擎营销、网络广告、资源合作、信息发布、病毒式营销等。
三、顾客关系的建立与维持顾客关系是与顾客服务相伴而产生的一种结果，良好的顾客服务才能带来稳定的顾客关系，因此营销人员应做好顾客关系的建立与维持工作。
四、信息发布信息发布也是一个营销工作的一个重要方面或者说是手段。信息发布需要一定的信息渠道资源支持。这些资源可分为内部资源和外部资源，内部资源包括企业网站、注册用户电子邮箱等，外部资源则包括搜索引擎、供求信息发布平台、网络广告服务资源、合作伙伴的网络营销资源等。因此，掌握尽可能多的网络营销资源，并充分了解各种网络营销资源的特点，向潜在用户传递尽可能多的有价值的信息，是网络营销取得良好效果的基础。
五、网络广告发布网络广告是网络营销的重要策略之一。作为一名，发布网络广告是进行网络营销的重要手段之一，也是日常工作之一。
六、获取营销信息互联网是信息的海洋，因此在利用互联网搜集信息时，重点是如何利用有效工具、手段调查和收集整理资料。获取信息不再是难事，关键是如何在信息的海洋中获取想要的信息和分辨有用的信息。
七、提供在线服务在线服务包括通过多种在线服务工具回复常见客户问题、处理各种表单反馈的信息，具体包括产品售前的咨询服务、售中的跟单服务及售后的处理网上客户投诉、补充FAQ的内容、保持与客户的不断沟通等服务。在线服务的主要手段包括FAQ、电子邮件、在线表单、即时信息、论坛等，其中既有事先整理好供用户自行浏览的信息，也有用户提出问题征求企业解答的信息。
八、网上市场调研进行网上市场调研也是网络营销师的基本职能之一。网上市场调研主要的实现方式包括通过企业网站设立在线调查问卷，通过电子邮件发送调查问卷，以及与大型网站或专业市场研究机构合作开展专项调查.