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物业公司职员岗位职责内容

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  1.完成战略性工作园区项目的落地,如:桶装水配送、饮水机臭氧消毒、维修等;

  2.客户触点巡查、客户诉求处理,对项目的客户满意度、物业费收缴率的结果负责;

  3.协助做好园区的外来参观接待工作;

  4.负责组织收集园区的客户意见,并对客户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访;

  5.协助园区开展对园区客户的各项便民服务的选定、策划与实施;

  6.负责实施园区的客户回访、走访工作。协助收集客户意见或建议;

  7.负责园区的园区客户的管理;

  8.每月分析园区当月客户投诉情况,并针对重大投诉或热点投诉提出具体解决方案,并组织实施;

  9.每月全面巡查园区不少于10次,跟踪处理巡查发现的问题;

  10.协助完成中秋晚会或游园活动;

  11.对客户信息进行收集、录入及保密;

  12.负责园区各项业务的推广与营销;

  13.管理费催缴,按目标完成催缴任务;

  14.负责园区装修房的日常巡查监管;

  15.便民工具日常监督;

  16.负责园区公告栏的管理;

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