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4S店销售涉嫌欺骗消费者

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消费者遭受4S店销售欺骗可向工商部门投诉或起诉,购车时如销售部欺骗可要求三倍赔偿,假冒注册商标罪的构成要件包括犯罪主体为企业或个人、侵犯他人注册商标专用权、故意以营利为目的、实施了刑法禁止的假冒商标行为且情节严重。

法律分析

一、如何投诉4s销售欺骗

可以到工商部门投诉,也可以带着相关证据到起诉。

二、买车销售部欺骗消费者怎么办

要求三倍赔偿。

如果汽车厂商或销售商存在故意隐瞒车辆真实情况,如故意隐瞒车辆在运输途中发生的交通事故,隐瞒车辆售前的维修记录以及车辆使用后故意更改里程等,都涉嫌构成欺诈;如果汽车厂商或销售商故意告知虚假情况,比如将粉尘车以次充好,明显虚构电动车续航里程以及其他误导消费者作出错误选择的虚假宣传行为,同样涉嫌构成欺诈。

消费者权益保明确规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。汽车消费也不例外。

《消费者权益保》第五十五条规定,

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

三、假冒注册商标罪构成要件

(一)该罪的犯罪主体为一般主体和单位,即任何企业事业单位或者个人假冒他人注册商标,情节达到犯罪标准的即构成本罪。

(二)该罪侵犯的客体为他人合法的注册商标专用权,以及国家商标管理秩序;

(三)该罪主观方面为故意,且以营利为目的。过失不构成本罪。

(四)该罪的客观方面为行为人实施了刑法所禁止的假冒商标行为,且情节严重。

结语

维护消费者权益,打击销售欺骗行为是法律的底线。对于4S销售欺骗,可向工商部门投诉或通过起诉。对于买车销售部欺骗消费者,可要求三倍赔偿。若厂商或销售商故意隐瞒事实或虚假宣传,涉嫌构成欺诈,消费者权益保明确规定,增加赔偿金额为购买价款或服务费用的三倍。假冒注册商标罪构成要件包括犯罪主体、侵犯的客体、主观故意以及严重的假冒行为。法律将严惩此类行为,维护商标管理秩序和公平竞争。

法律依据

中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第十九条 电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

中华人民共和国消费者权益保(2013修正):第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

中华人民共和国电子商务法:第四章 电子商务争议解决 第五十 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。

电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的,双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。

消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿,适用《中华人民共和国消费者权益保》的有关规定。

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