员工守则
一、遵纪守法、忠于职守、爱岗敬业。
二、维护公司声誉、保护公司利益。
三、服从领导、关心同事、团结互助。
四、爱护公物、勤俭节约、杜绝浪费。
五、不断学习、提高水平、精通业务。
六、积极进取、勇于开拓、务实创新。
一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神;一致做到军事化管理,酒店式服务,能够以先服从,后投诉的心态去对待以后的工作,尊重上级,有正确的建议或想法以文字形式交于上级,公司将做出奖励!
二、员工必须严格服从公司分配的各项任务、不损毁公司形象、不透露公司机密;
三、上班不得迟到、早退、旷工;为客户服务时不得嬉笑打闹、抽烟喝酒、睡觉而影响本公司形象;
四、上门维修电脑时必须着工作服;佩戴工号牌;仪表庄重,衣冠整洁。
五、对待客户必须有礼貌,语气温和,认真积极的解决客户的电脑故障;尽全力为客户着想,保证客户满意100%,回头客100%~!
六、为客户服务时接听私人电话不得超过1分钟,注意个人卫生,仪容仪表,不做不雅动作,不乱丢乱吐,注意个人素质和修养,做到整洁清爽;
七、认真听取每位客户的建议和投诉、并做记录,进行汇报;
八、员工服务态度:
1、热情接待每位客户。做好积极、主动、热诚、微笑的服务;
2、了解各种电脑配件和IT产品的.性能,向客户合理的介绍公司所经营的业务;
3、工作完成后---虚心询问客户是否对本次服务满意?麻烦客户对我们的服务多提宝贵意见!(并注意记录汇报)
九、工作时间:
1、早上9:00-下午:6:00
2、一个月可休4天,无特殊情况的连休不能超过3天
3、在规定时间内迟到或早退30分钟者算迟到或早退~!
4、迟到或早退1小时者算旷工1天,一个月累计旷工3天算自动离职~!
十、员工奖罚规定: 元。
1、员工工作时间不得擅离岗位
2、工作时间丢失公司商品或财物由员工负责(从工资中扣除),偷盗公司财物者交于门处理~!
十一、离职条件:
1、离职需提前一个月申请并说明原因;
2、离职后不得再以云宇电脑员工的名义自居,如有违反本公司将保留诉讼法律的权利。
3、员工离职,必须归还所有工衣、工卡及公司所配物品,如有丢失或损坏照价赔偿。
十二、辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下:
1、每月旷工累计达3天;
2、拒绝公司指派任务;
3、泄露本公司机密;
4、当月被投诉5次以上者;
5、偷盗公司财物者;
6、私自收取客户费用;
十三、入职条件
1、学徒进入公司学习,学习合格能完成指派任务后正式算工资。
2、必须认真阅读并遵守本公司员工管理规章制度。
十四、员工必须严格执行本制度
我们宗旨:敏锐观察和自我创新,以信誉、创新、务实完美经营为理念,以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标,完成我们的使命,让我们每一个人都拥有成就感!一切以客户为中心~!以质量求发展~!
请相信我们的明天会更好~!