在铁路12306我的界面，点击我的订单。
在订单界面，点击已支付。
在已支付界面，点击需要退票的订单。
在订单详情界面，点击退票。
勾选需要退票的订单，点击立即退票。
在温馨提示界面，点击确定。
在退票确认界面，点击确定退票即可。
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12306非本人怎么退火车票
12306非本人退火车票的方法如下：
工具/原料：华为nava7se、铁路121306。
1、打开手机“铁路121306”app，点击首页下方的“订单”。找到“已支付”或者“本人车票”，选择需要帮别人退票的订单。
2、点击“退票”，弹出温馨提示窗口后，点击“确定”即可完成退票。
铁路12306介绍：
铁路12306是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。于2013年12月8日正式上线试运行。2020年12月24日，中国铁路12306APP正式开卖“计次·定期票”。
2022年1月，铁路部门不断改进服务举措，方便旅客购票和退改签。延长12306网站（含手机客户端）售票服务时间由每日5：00至23：30调整为5：00至次日凌晨1：00（每周二除外）；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前。1月15日起，12306手机APP实现电子临时乘车身份证明的开具功能。
以上内容参考百度百科-铁路12306